Comment se connecter à mon espace client EDF ENR ?

Nous allons parler, à travers ce tuto, des étapes de connexion à mon espace client EDF ENR.

Trouvez ainsi la démarche d’accès à votre compte sur le portail « espaceclient.edfenr.com » pour suivre votre production et votre consommation d’énergie verte.

Découvrez également des solutions en cas de problèmes pour se connecter à votre espace particulier ainsi que les contacts du service client.

Espace client EDF ENR : Les étapes de connexion

Pour accéder à votre compte edf enr en ligne et ainsi gérer vos factures ou votre consommation photovoltaïque, vous n’avez qu’à suivre ces étapes d’accès :

1. Rendez-vous sur le site du fournisseur d’énergie et d’installation de panneaux solaires : www.edfenr.com.
2. Cliquez sur la rubrique « espace client ».
3. Sur la page d’authentification enrb2ccustomerwebsite.b2clogin.com (espaceclient.edfenr.com avant), renseignez votre adresse mail et votre mot de passe.
4. Confirmez la saisie en cliquant sur « entrer dans mon espace client ».

Voilà, vous êtes bien connecté à la rubrique edf enr espace client en ligne. Vous pouvez, dès lors, gérer vos contrats et vos factures, suivre votre production photovoltaïque…

Remarque : Les professionnels peuvent aussi accéder à leur espace pro depuis le site.

Impossible de se connecter à mon compte edfenr : Que faire ?

Comme pour s’identifier à mint énergie, des problèmes de connexion peuvent apparaitre.

Ceci peut être dû à une panne du site ou de l’application mobile ainsi qu’une perte des accès personnels.

Dans notre cas, et si vous n’arrivez pas à vous connecter à l’espace client edf enr, vérifiez le mot de passe que vous avez entré sur la page de login.

En cas de perte, vous disposez d’un lien de récupération. Ainsi, sur la page d’identification, cliquez sur « mot de passe oublié ? ».

Par la suite, entrez votre adresse email.

Consultez maintenant votre boite de réception pour récupérer le code de vérification.

Il ne vous reste qu’à le saisir pour avoir votre mot de passe à nouveau.

D’autre part, le problème de connexion peut être lié à un bug de la plateforme. Vérifiez alors si le site est fonctionnel.

De ce fait, et si la page « espaceclient.edfenr.com » ne fonctionne pas, vous n’avez qu’à attendre la résolution du problème technique.

Toutefois, contactez le service client si vous n’arrivez pas encore à vous identifier.

Comment contacter le service client ?

Joindre le service client edf enr est possible pour toute demande ou réclamation.

Vous pouvez contacter l’assistance en cas de problèmes avec vos panneaux solaires, avec votre espace client, avec vos factures, etc.

Ainsi, si vous êtes un particulier, composez ce numéro de téléphone pour parler directement avec un conseiller 0809404004 (service gratuit + prix appel).

Les conseillers sont joignables suivant cet horaire : du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h.

D’autre part, si vous êtes un professionnel, utilisez ce numéro 0811030404 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 30.

Aussi, n’oubliez pas de suivre l’organisme sur les différents réseaux sociaux, et d’envoyer un message en privé sur Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube.

En outre, si vous cherchez des renseignements concernant le parrainage EDT ENR, adressez toutes demandes par courrier à cette adresse postale :

Service Parrainage

150, Allée des Noisetiers

69760 LIMONEST

Note : N’oubliez pas de consulter les offres de recrutement sur le portail web.

EDF ENR : la filiale renouvelable d’EDF

EDF s’engage dans le processus de transition énergétique à travers sa filiale d’énergies renouvelables.

Elle apporte, aux consommateurs français, une solution d’autoconsommation solaire.

Cette branche a été créée en 2007 et est dédiée à la production d’électricité verte.

À travers son offre « Mon soleil et moi » ou Gaz Compensé Carbone, les clients peuvent produire et consommer de l’électricité dans leurs foyers à travers les panneaux photovoltaïque.