Direct Energie Mon compte

Direct Energie est le 1er fournisseur et producteur d’électricité et de gaz en France depuis 2003. Afin de faciliter la vie quotidienne à ses clients, il leur a proposé de créer un espace client personnalisé pour les particuliers et les professionnels afin de pouvoir tout gérer à distance sans avoir besoin à se déplacer et à perdre du temps à attendre.

Découvrez alors toutes les étapes de création de votre espace client ? Comment se connecter à mon compte Direct Energie ? Et quels seront les différentes possibilités pour joindre le service client ?

Mon compte Direct Energie: Pourquoi?

Particulier ou professionnel, vous pouvez disposez d’un compte Direct Energie en ligne et ceci pour diverses raison à savoir :

• La possibilité de consulter vos échéances ainsi que vos factures.
• Le paiement de vos factures en toute sécurité
• Le suivi de votre consommation d’énergie en consultant votre e-relevé.
• L’accès au service e-facture
• La possibilité de mettre à jour vos coordonnées personnelles
• La résiliation de votre contrat
• Le changement de votre offre
• La modification du montant de vos mensualités.
• La possibilité de reporter un prélèvement

Comment m’inscrire à l’espace client?

S’inscrire à l’espace client Direct Energie est un service gratuit, simple et rapide. En effet, lors de la signature de votre contrat avec le fournisseur d’énergie et d’électricité français, il vous a été demandé de fournir quelques informations nécessaires pour la souscription à savoir votre email.

Dès lors, vous pouvez joindre le service concerné pour récupérer vos identifiants afin que vous puissiez se connecter à votre compte en ligne. Sinon si vous n’avez pas communiqué votre adresse email, vous aurez besoin de votre référence client Direct Energie(à 9 chiffres que vous pouvez la trouvez dans vos courriers de factures ou vos anciens emails Direct Energie), votre code postal, ainsi que votre adresse mail.

Une fois que les informations personnelles ont été envoyées, votre compte Direct Energie est automatiquement activé et vous pourrez ainsi se connecter et bénéficier des différentes prestations en ligne.

Se connecter à mon espace client Direct Energie

Pour se connecter à votre espace client Direct Energie pro ou votre compte Direct Energie particulier, vous devez attendre un délai de 3 à 4 jours à compter de la date de l’activation de votre contrat, le temps de la réception de vos identifiants.

Au cas ou vous n’avez pas reçu de mail d’activation de votre compte, vous devez procéder à l’activation de votre espace client en cliquant sur ce lien : https://clients.direct-energie.com/connexion-clients-particuliers/premiere-connexion/?_ga=2.26007357.1234244881.1512045592-1567173688.1512045592

Afin de créer plus de sécurité à votre compte, il est préférable de personnaliser vos identifiants et les sauvegarder dans votre navigateur.

Une fois connecté à mon compte Direct Energie, en quelques clics vous avez la possibilité de tout gérer en ligne : consulter et payer vos factures en ligne, changer vos mensualités…

Problème de connexion: Mot de passe oublié

En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez renseigner votre adresse email pour les recevoir à nouveau.
Sinon si vous êtes connecté pour la première fois, vous pouvez renseigner votre référence client composé de 9 chiffres, votre code postal ainsi que votre adresse mail. Votre compte sera activé dans les plus brefs délais.

Application Mobile Direct Energie

Avec le développement du monde digital, le fournisseur d’énergie et d’électricité français a mis en place une application Mobile Direct Energie disponible et téléchargeable gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play

Depuis votre smartphone ou votre tablette, vous avez un accès facile pour :

• Gérer votre contrat en toute simplicité et en toute sécurité pour payer vos factures, mettre à jour vos coordonnées…
• Contacter le service client Direct Energie directement par votre téléphone, Facebook, Twitter ou par messagerie instantanée en temps réel.
• Envoyer vos demandes de déménagement ou de résiliation…

Service client: adresse

Si vous avez rencontré un problème ou vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les produits et services offerts, vous n’avez qu’à contacter le service client Direct Energie en envoyant vos courriers postaux à l’adresse suivante:

Service client Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Ou bien par téléphone en composant le 09 70 80 69 69 du du lundi au samedi de 9 h à 19h.