Comment me connecter à mon compte Fido en ligne (application et pc) ?

Suivez ce tuto pour ouvrir une session et accéder au compte Fido.ca (depuis l’application ou le PC).

Trouvez aussi comment consulter et payer votre facture en ligne en quelques clics pour les titulaires d’un compte.

Découvrez également les coordonnées de contact du service à la clientèle Fido Canada (téléphone, service de clavardage, mail, heure d’ouverture et adresse magasin) pour toute demande concernant la connexion, la facturation, etc.

Démarche de connexion à mon compte Fido en ligne

Pour consulter et payer vos factures, gérer vos forfaits mobiles et internet ainsi que vos contrats, vous n’avez qu’à accéder à votre espace client.

Ceci peut se faire depuis votre ordinateur ou depuis l’application mobile.

Vous devez simplement s’inscrire et ouvrir un compte Fido.ca (en français) pour vous identifier par la suite.

Se connecter depuis un PC

Pour ouvrir une session, vous devez simplement :

1. Rendez-vous sur le site de spécialiste canadien en télécommunication : www.fido.ca.
2. Cliquez sur lien « connexion ».
3. Sur la page d’authentification, saisissez votre nom d’utilisateur (adresse de courriel utilisé lors de la création du compte fido).
4. Validez en cliquant sur « continuer ».
5. Saisissez votre mot de passe.
6. Confirmez finalement pour vous connecter.

D’autre part, vous avez la possibilité d’utiliser le service d’authentification multifacteur pour vous identifier en toute sécurité à votre compte.

Remarques :

• N’oubliez pas de vous déconnecter lorsque vous avez terminé l’utilisation de la session.
• Aussi, ne répondez jamais à des mails demandant vos informations personnelles (numéro facture ou de téléphone, carte de paiement, ..). Alertez directement l’assistance.

Télécharger l’application mobile : Fido Mon Compte

Pour accéder et payer une facture par carte de crédit, imprimer un document, suivre la consommation, etc, téléchargez l’application mobile proposée par la société canadienne.

Pour cela, vous n’avez qu’à rechercher l’appli « Fifo mon compte » dans les boutiques Google Play et l’App Store.

Installez-la par la suite et connectez-vous à votre compte à tout moment.

Problèmes d’ouverture de session ? Que faire ?

Tout comme pour se connecter à mon compte Altaya, des problèmes de connexion peuvent vous rencontrer.

Ainsi, commencez par vérifier l’identifiant que vous avez saisi. Il s’agit de votre webmail et courriel utilisé lors de l’inscription.

Vous allez recevoir par mail un code de vérification à 6 chiffre. Saisissez-le dans la case d’écran qui s’affiche puis créer un nouveau mot de passe.

Pour avoir plus de renseignements sur la récupération du mot de passe, consultez cette page d’aide.

Comment consulter et payer ma facture en ligne ?

Vous avez marre des factures en papier ? Sachez qu’il est possible d’accéder, payer et imprimer vos factures depuis internet facilement.

Toutefois, il est nécessaire d’activer le service de facturation en ligne pour l’utiliser.

Ainsi, connectez-vous à la rubrique « Mon compte Fido » puis allez aux paramètres.

Parla suite, sélectionnez votre profil dans le menu, puis choisissez « passer à la facture en ligne ».

À ce stade, vérifiez l’adresse du courriel (déjà utilisée lors de l’inscription) ou changez là par une autre.

Il ne vous reste qu’à valider la demande en cliquant sur « passer à la facture en ligne« .

En outre, vous pouvez consulter vos factures et l’historique des paiements à tout moment.

Vous n’avez qu’à vous authentifier à votre compte puis de consulter la rubrique ‘informations sur le paiement ».

Contacter le service à la clientèle Fido

Pour demander un renseignement (concernant une facture, un paiement, un remboursement, un forfait mobile, un téléphone verrouillé, configuration du modem,..), vous n’avez qu’à contacter l’assistance.

Appelez un conseiller du service client en composant ce numéro de téléphone 1-888-481-3436
(demande par rapport au mobile et la téléphonie résidentielle).

Pour toute demande concernant l’internet résidentiel, utilisez ce numéro 1-888-236-3436 suivant cet horaire : du lundi au vendredi de 8 h à 21 h ; samedi de 9 h à 17 h.

D’autre part, il est possible d’utiliser la messagerie instantanée et le chat. Contactez alors Fido par Clavardage après l’ouverture de la session de votre compte.

Aussi, consultez la FAQ pour avoir toutes les informations concernant la facturation, les paiements, les forfaits mobile, etc.

Finalement, il est possible de localiser un magasin le plus proche de vous. Il vous suffit de cliquer sur le lien « trouver un magasin » puis d’entrer votre emplacement.