Si vous cherchez à vous connecter à Netsoins, voici l’essentiel. Rendez-vous sur l’URL spécifique à votre établissement.
Par la suite, saisissez vos identifiants transmis par votre responsable informatique, et accédez à votre dossier résident en quelques secondes.
Ce guide détaille chaque étape, les solutions aux problèmes courants, et ce que vous pouvez faire une fois connecté — selon votre profil.
Connexion Netsoins en un coup d’œil
| Élément | Détail |
|---|---|
| Éditeur actuel | Orisha Socialcare (anciennement Teranga Software) |
| URL de connexion | Fournie par l’établissement — format : votreehpad.netsoins.fr |
| Compatibilité navigateur | Chrome, Edge, Firefox (versions récentes). Safari : usage limité. |
| Connexion à distance | Possible via VPN ou accès sécurisé défini par l’établissement |
| Certifications | HDS RGPD |
| Déblocage de compte | Attente de 15–30 min ou contact administrateur IT |
| Profils utilisateurs | Infirmier·e, médecin, aide-soignant·e, directeur·trice, cadre de santé |
| Support officiel | orisha.com — formulaire de contact en ligne |
Pourquoi Netsoins est devenu incontournable en EHPAD
L’application NET Soins s’est imposée comme la référence du dossier de soins informatisé en établissement médico-social.
Développée à l’origine par Teranga Software, elle est aujourd’hui éditée par Orisha Socialcare, un acteur spécialisé dans les logiciels de gestion des établissements de santé et du grand âge.
Dans les EHPAD, les équipes soignantes jonglent en permanence entre transmissions, prescriptions, fiches de liaison et comptes rendus médicaux.
L’outil centralise tout cela dans un seul outil accessible depuis le poste de soins ou à distance.
C’est ce qui explique son adoption dans des groupes comme Domusvi, où se connecter à Netsoins Domusvi est l’une des recherches les plus fréquentes des professionnels en prise de poste.
Comment se connecter à son compte Netsoins ?
La procédure de connexion est simple, mais elle suppose de disposer des bons éléments au préalable.
Un identifiant erroné ou un navigateur inadapté suffit à bloquer l’accès — et en service, chaque minute compte.
Pré-requis : navigateur et URL d’établissement
Chaque EHPAD dispose d’une URL personnalisée, du type monehpad.netsoins.fr ou via un portail intranet interne.
Cette adresse est communiquée lors de la prise de poste. Si vous ne la retrouvez pas, demandez-la directement au cadre de santé ou au référent informatique.
Côté navigateur, Google Chrome et Microsoft Edge sont recommandés.
Firefox fonctionne également. Safari présente parfois des comportements inattendus, notamment sur les formulaires de saisie — mieux vaut l’éviter si vous avez le choix.
Dans tous les cas, assurez-vous que votre navigateur est à jour.
Les étapes de connexion en détail
La procédure est la même pour tous les profils — infirmier, médecin, aide-soignant, directeur :
- Saisissez l’URL de votre établissement dans la barre d’adresse.
- Sur la page d’accueil de l’application, entrez votre identifiant (souvent votre nom + initiale, ou un matricule).
- Renseignez votre mot de passe (sensible à la casse).
- Cliquez sur Connexion ou appuyez sur Entrée.
- Selon la configuration de l’établissement, une authentification double facteur peut être demandée.
Si la page ne se charge pas, vérifiez d’abord votre connexion réseau, puis essayez de vider le cache du navigateur (Ctrl + Shift + Suppr sur Chrome/Edge).
Se connecter à distance depuis son domicile
De nombreux établissements permettent l’accès à NETSoins EHPAD en dehors du réseau interne.
Cela concerne notamment les médecins coordonnateurs ou les cadres de santé amenés à consulter des dossiers hors des heures de service.
L’accès distant passe le plus souvent par un VPN (réseau privé virtuel) fourni par l’établissement.
Dans certains cas, l’URL de connexion est directement accessible depuis l’extérieur, avec une couche d’authentification renforcée.
Renseignez-vous auprès de votre DSI ou responsable informatique pour connaître le protocole exact en vigueur dans votre structure.
Gestion des identifiants et du mot de passe
Les problèmes de connexion, tout comme pour l’accès au compte Aramisauto, sont dans la grande majorité des cas liés aux identifiants.
Un changement de poste, une mise à jour du système ou simplement un mot de passe mal mémorisé suffisent à bloquer l’accès au logiciel.
Mot de passe oublié : que faire ?
Sur la page de connexion, un lien « Mot de passe oublié » est généralement disponible.
Il déclenche l’envoi d’un email de réinitialisation à l’adresse professionnelle enregistrée dans le système.
Si vous n’avez pas accès à cet email ou si le lien n’est pas visible, contactez directement votre administrateur système ou le cadre de santé responsable des accès.
Quelques points à garder à l’esprit : le mot de passe est le même que celui utilisé pour toutes les autres fonctionnalités du logiciel.
Il n’y a pas de mot de passe distinct selon les modules. Si votre établissement applique une politique de renouvellement périodique (tous les 60 ou 90 jours), pensez à noter la date de votre dernière modification.
Compte bloqué : les bons réflexes
Après 3 à 5 tentatives de connexion infructueuses (selon la configuration choisie par l’établissement), le compte est automatiquement bloqué pour des raisons de sécurité.
C’est un mécanisme standard qui protège les données de santé des résidents.
Dans ce cas, deux options s’offrent à vous :
- Patienter 15 à 30 minutes : dans la plupart des configurations, le blocage se lève automatiquement après ce délai. C’est la solution la plus rapide si vous êtes en service et que l’administrateur n’est pas disponible immédiatement.
- Contacter l’administrateur IT de votre établissement : il peut débloquer le compte manuellement en quelques instants depuis le panneau d’administration. Privilégiez cette option si vous ne pouvez pas attendre ou si le blocage persiste.
Ne tentez pas de vous reconnecter pendant la période de blocage — chaque nouvel essai échoué peut réinitialiser le compteur et allonger l’attente.
Ce que vous pouvez faire une fois connecté
Les fonctionnalités accessibles varient selon votre profil. Voici un aperçu par métier.
- Pour les infirmier·e·s, la plateforme est avant tout un outil de transmissions ciblées. Les transmissions permettent de documenter les observations en temps réel : état du résident, actes réalisés, alertes à transmettre à l’équipe suivante. Le logiciel intègre également la gestion des plans de soins, le suivi des constantes et la traçabilité des actes infirmiers.
- Pour les médecins coordonnateurs, l’accès au dossier médical informatisé est central. Ils peuvent consulter les prescriptions en cours, rédiger des comptes rendus, valider des protocoles ou encore gérer les hospitalisations. Avec G Netsoins (la navigation via l’interface générale), le médecin dispose d’une vue consolidée sur l’ensemble des résidents de l’établissement.
- Pour les directeurs et cadres de santé, Net soins offre une dimension de pilotage : suivi des indicateurs qualité, supervision des équipes, gestion des accès utilisateurs. C’est aussi depuis ce profil qu’il est possible de paramétrer les alertes ou de consulter les rapports d’activité.
- Pour les aides-soignant·e·s, le logiciel facilite le recueil des données de dépendance (grille AGGIR), la traçabilité des soins d’hygiène et l’alimentation des transmissions — même pour les personnels sans formation informatique approfondie, grâce à une interface pensée pour être accessible.
Netsoins et la sécurité des données (RGPD, HDS)
Les données de santé sont parmi les plus sensibles qui soient.
Un logiciel utilisé dans un EHPAD traite des informations médicales, des diagnostics, des prescriptions — autant d’éléments soumis à une réglementation stricte.
Orisha Socialcare (éditeur de Net soins depuis 2026) s’inscrit dans ce cadre avec deux certifications majeures.
D’abord, la certification HDS (Hébergeur de Données de Santé), délivrée par un organisme accrédité, garantit que les serveurs hébergeant les données respectent les exigences techniques et organisationnelles définies par le Code de la santé publique.
Ensuite, la conformité RGPD assure que les données personnelles des résidents sont collectées, traitées et conservées dans le respect du règlement européen sur la protection des données.
En pratique, cela se traduit par des connexions chiffrées (HTTPS), une journalisation des accès (qui a consulté quel dossier et quand), des droits d’accès différenciés selon les profils, et des politiques de conservation des données clairement définies.
Ces éléments ne sont pas une formalité administrative : ils engagent la responsabilité de l’établissement et de ses personnels soignants.
Si vous êtes référent·e qualité ou DPO dans votre structure, les documentations de conformité sont disponibles auprès du support Orisha Socialcare.
FAQ Netsoins connexion
- Quelle est la différence entre « Netsoins Teranga connexion » et la connexion actuelle ? Teranga Software était l’ancien nom de l’éditeur. Depuis le rachat par Orisha Socialcare, le logiciel et son URL de connexion restent les mêmes. La mention « Teranga » apparaît encore dans certaines communications internes d’établissements qui n’ont pas mis à jour leurs procédures. Il s’agit bien du même outil.
- C’est quoi « K Netsoins connexion » et « C’ Net soins connexion » ? Ces expressions correspondent à des variantes orthographiques utilisées dans des recherches vocales ou des requêtes mobiles (reconnaissance vocale). Elles désignent toutes la même page de connexion, propre à chaque établissement.
- Je travaille dans un groupe Domusvi. L’accès est-il différent ? Non, la procédure de connexion suit le même principe. Chaque établissement du groupe dispose de sa propre URL. Elle vous a été communiquée lors de votre intégration. En cas de doute, votre responsable de service ou le service informatique du groupe peut vous la fournir.
- Mon compte a été bloqué mais je n’ai pas attendu 30 minutes, que faire ? Si le délai de 15 à 30 minutes est passé et que le compte reste bloqué, contactez l’administrateur informatique de votre structure. Le déblocage manuel prend moins de 5 minutes depuis le panneau d’administration. Évitez de créer un nouveau ticket avant d’avoir attendu le délai complet.
- Est-ce que les transmissions saisies sont accessibles aux équipes de nuit ? Oui, les transmissions sont en temps réel. Dès qu’une transmission est enregistrée et validée, elle est visible par tous les profils autorisés connectés à l’établissement, y compris l’équipe de nuit. C’est l’un des avantages principaux du logiciel pour la continuité des soins.
Conclusion
Netsoins est aujourd’hui bien plus qu’un simple logiciel de transmissions.
C’est la colonne vertébrale numérique de nombreux EHPAD en France, et sa maîtrise fait partie intégrante du quotidien des professionnels de santé.
Que vous soyez infirmier·e, médecin coordonnateur, aide-soignant·e ou directeur·trice, comprendre son fonctionnement — de la connexion à la gestion des accès — vous fait gagner du temps et sécurise la qualité des soins.
En cas de problème persistant (compte bloqué, identifiants perdus, question sur la conformité HDS/RGPD), le support officiel est accessible via le site orisha.com, rubrique « Support » ou « Contactez-nous ».
Pour les urgences de connexion en service, le premier réflexe reste toujours l’administrateur informatique de votre établissement. C’est lui qui dispose des droits d’accès pour intervenir rapidement.
