Supprimer un compte AdopteUnMec : Toute la démarche en 2025
Vous souhaitez vous désabonner d’AdopteUnMec ? Que ce soit pour célébrer une belle rencontre, protéger vos données personnelles, ou arrêter les frais d’abonnement, fermer votre compte depuis un pc ou un téléphone (Android ou iPhone) est une démarche accessible, à condition de bien s’organiser.
Alors, en suivant ce tuto, trouver comment résilier votre abonnement AdopteUnMec devenu Adopte.app et effacer définitivement votre profil.
Pourquoi vouloir quitter AdopteUnMec ?
Adopte Un Mec, avec son concept original où les femmes choisissent, a conquis des milliers d’utilisateurs en France.
Cependant, plusieurs raisons peuvent vous pousser à fermer votre compte :
- Une rencontre réussie : Vous avez trouvé l’amour et n’avez plus besoin de la plateforme.
- Protection des données : Vous souhaitez limiter la conservation de vos informations personnelles, conformément au RGPD.
- Nouveau départ : Vous préférez explorer d’autres applications ou privilégier les rencontres dans la vie réelle.
- Gestion financière : Les abonnements récurrents ne s’alignent plus avec votre budget.
Bref, quelle que soit votre motivation, ce guide vous accompagne pour une suppression fluide et sans stress.
D’abord, clarifions une distinction essentielle.
Désactivation ou suppression définitive : Quelle option choisir ?
Avant de vous lancer, il est crucial de comprendre la différence entre désactiver et supprimer votre compte.
Chaque choix a des conséquences distinctes sur vos données et vos finances.
| Action | Effet | Impact financier |
|---|---|---|
| Désactivation | Votre profil devient invisible, mais vos données (photos, messages) restent stockées pendant 5 ans. Vous pouvez réactiver à tout moment. | Ne stoppe pas les prélèvements automatiques. |
| Suppression définitive | Toutes vos données sont effacées des serveurs, conformément au RGPD. Action irréversible. | Nécessite une résiliation préalable de l’abonnement. |
⚠️ Attention
Désactiver votre compte n’arrête pas les prélèvements si vous avez un abonnement actif (Pack Ourson, Ninja, Aventurier). Résiliez d’abord pour éviter des frais imprévus.
Exemple concret : Emma, 31 ans, a désactivé son compte, pensant que cela mettrait fin à son abonnement. Résultat : deux mois de prélèvements indésirables. Pour éviter ce piège, suivez les étapes dans l’ordre.
Remarque : Si vous cherchez une autre plateforme performante de rencontre, pourquoi ne pas se connecter sur le site Meetic.
Étape 1 : Résilier votre abonnement pour arrêter les prélèvements
Si vous êtes abonné, la première étape consiste à annuler le renouvellement automatique.
Sans cela, les prélèvements se poursuivront, même si votre profil est désactivé. Voici les options disponibles.
Comment résilier votre abonnement ?
- Via le site web : Connectez-vous à adopteunmec.com (devenu www.www.adopte.app) depuis un navigateur, idéalement en mode bureau pour une navigation optimale.
- Cliquez sur Mon compte en haut à droite.
- Accédez à Paramètres ou Gestion de l’abonnement.
- Sélectionnez Annuler le renouvellement automatique et validez.
- Un email de confirmation vous parviendra sous 30 jours. Conservez-le soigneusement.
- Par email : Envoyez une demande claire à paiement(@)adopteunmec.com. Mentionnez :
- Votre nom, prénom et pseudo.
- L’email associé à votre compte.
- Une demande explicite de résiliation.
📆 Exemple de message :
Objet : Résiliation de mon abonnement AdopteUnMec (Adopte)
Bonjour,Je souhaite mettre fin à mon abonnement associé au compte [votre pseudo] et à l’email [votre email]. Merci de confirmer la résiliation par écrit dans les 30 jours.
Cordialement,
[Votre nom] - Par courrier recommandé : Pour une démarche formelle, adressez une lettre à : AdopteUnMec, Service des abonnements, 10 Place Vendôme, 75001 Paris. Incluez :
- Nom, prénom, pseudo, email et numéro d’abonnement (indiqué dans vos emails de facturation).
- Une demande claire de résiliation immédiate.
Conservez l’accusé de réception comme preuve.
- Via Google Play ou App Store :Si l’abonnement a été souscrit via une application mobile :
- Google Play : Ouvrez l’application, allez dans Abonnements, sélectionnez AdopteUnMec, et cliquez sur Annuler.
- App Store : Accédez à Réglages > [Votre nom] > Abonnements, puis désactivez AdopteUnMec.
- Vérifiez l’annulation via l’email de confirmation.
💡 Conseil pratique : Résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter un nouveau prélèvement. Consultez vos emails de facturation pour identifier cette date.
Le droit de rétractation : Une opportunité à ne pas manquer
Si vous venez de souscrire un abonnement, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans frais ni justification.
- Envoyez un email à remboursement(@)adopteunmec.com.
- Joignez la facture reçue par email lors de la souscription.
📩 Exemple de demande :
Objet : Demande de rétractation
Bonjour,
Je souhaite exercer mon droit de rétractation pour l’abonnement souscrit le [date] (numéro : [numéro d’abonnement]). Merci de procéder au remboursement et de confirmer par écrit.
Cordialement,
[Votre nom]
Passé ce délai, vous devrez attendre la fin de votre période d’engagement (1, 3, ou 6 mois).
Étape 2 : Supprimer définitivement votre compte
Une fois l’abonnement résilié, vous pouvez demander la suppression définitive pour effacer vos données (photos, messages, préférences) des serveurs.
Cette option n’est pas disponible directement dans l’application mobile.
Comment faire ?
- Par email : Envoyez une demande à support(@)adopteunmec.com. Précisez :
- Votre pseudo et l’email associé.
- Une demande claire de suppression définitive, en invoquant le RGPD (article 17).
🔒 Exemple de message :
Objet : Suppression définitive de mon compte
Bonjour,Conformément au RGPD, je demande la suppression définitive de mon compte AdopteUnMec (pseudo : [votre pseudo], email : [votre email]). Merci de confirmer sous 2 mois maximum.
Cordialement,
[Votre nom] - Par courrier recommandé : Adressez votre demande à : AdopteUnMec, Service des abonnements, 10 Place Vendôme, 75001 Paris. Incluez les mêmes informations qu’en email et demandez une confirmation écrite.
- Suivi de la demande :
- Attendez un email de confirmation sous 30 jours pour la désactivation et jusqu’à 2 mois pour la suppression définitive.
- Sans réponse, relancez par email ou envoyez une mise en demeure.
🔑 Astuce précieuse : Envoyez votre demande par email et courrier recommandé pour maximiser vos chances de réponse rapide. Mentionnez les deux canaux dans votre message pour montrer votre sérieux.
Étape 3 : Gérer les imprévus
Des obstacles peuvent survenir. Voici comment les surmonter :
- Compte bloqué : Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte (ex. : suspicion de violation des conditions ou usurpation), contactez support(@)adopteunmec.com avec une copie de votre pièce d’identité.
- Prélèvements persistants : Vérifiez vos spams pour l’email de confirmation de résiliation. Sinon, appelez le service client au +33 1 70 61 58 39 (lundi-vendredi, 11h-14h, 15h-19h) ou faites opposition via votre banque.
- Aucune réponse : Envoyez une mise en demeure par courrier recommandé.
📬 Exemple :
Objet : Mise en demeure de suppression de compte
Madame, Monsieur,
Par email du [date] et courrier du [date], j’ai demandé la suppression de mon compte [pseudo] (email : [votre email]). Sans réponse, je vous mets en demeure de procéder à cette suppression sous 15 jours, faute de quoi je saisirai la CNIL.
Cordialement,
[Votre nom]
Problème persistant : Si AdopteUnMec ne respecte pas ses obligations, déposez une plainte auprès de la CNIL sur cnil.fr.
Étape 4 : Protéger vos données après la suppression
Pour vérifier que vos informations sont bien effacées :
- Testez l’accès : Environ 30 jours après votre demande, essayez de vous reconnecter. Si le compte est inaccessible, c’est bon signe.
- Désinstallez l’application : Supprimez l’application mobile pour éviter toute collecte résiduelle de données.
- Surveillez vos comptes bancaires : Assurez-vous qu’aucun prélèvement AdopteUnMec n’apparaît après la résiliation.
- RGPD et CNIL : AdopteUnMec doit supprimer vos données sous 2 mois maximum. En cas de non-respect, signalez-le à la CNIL.
🌟 Information clé
Si vous recevez des emails promotionnels après la suppression, vos données sont peut-être encore actives. Contactez immédiatement le service client pour clarifier.
FAQ : Réponses à vos questions fréquentes
- Puis-je supprimer mon compte via l’application mobile ?
Non, la suppression définitive nécessite une demande par email ou courrier. L’application permet uniquement la désactivation. - La désactivation stoppe-t-elle les prélèvements ?
Non, vous devez résilier l’abonnement séparément. - Combien de temps pour effacer mes données ?
Désactivation : environ 30 jours. Suppression définitive : jusqu’à 2 mois. - Que faire si mon compte est bloqué ?
Contactez le support avec une pièce d’identité pour débloquer ou supprimer. - Le site peut-il refuser ma demande ?
Non, le RGPD les oblige à supprimer vos données, sauf en cas de litige (ex. : impayés).
Conclusion : Quittez AdopteUnMec en toute tranquillité
Supprimer votre compte AdopteUnMec est simple si vous suivez ces étapes.
Ainsi, résiliez d’abord votre abonnement, puis demandez la suppression définitive par email ou courrier.
Néanmoins, soyez vigilant sur les délais (24h avant renouvellement, 14 jours pour rétractation) et gardez une trace de vos démarches.
En cas de difficulté, le service client (+33 1 70 61 58 39) ou la CNIL sont là pour vous.
Avec ce guide, vous pouvez reprendre le contrôle de vos données et passer à autre chose sans stress.
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