Comment se connecter à Mon compte Korelio en ligne ?

Se connecter à votre compte Korelio en ligne prend moins de 2 minutes via www.korelio.com avec votre identifiant (numéro FINESS, CODIQUE ou MUNA) et votre mot de passe.

Cette plateforme créée par PRO BTP permet aux professionnels de santé et aux adhérents des mutuelles partenaires de gérer facilement leurs remboursements, factures et prises en charge médicales.

Dans ce guide, vous découvrirez les étapes exactes de connexion, les différentes fonctionnalités disponibles et les solutions aux problèmes courants.

Suivez ces étapes pour accéder à votre compte Korelio

Vous devez suivre cette démarche d’accès pour consulter votre espace personnel.

Connexion rapide en 4 étapes simples

La connexion à votre compte suit un processus standardisé et sécurisé.

Voici la procédure exacte pour accéder à votre espace personnel en quelques clics.

Étape 1 : Accédez au site officiel

Rendez-vous sur www.korelio.com depuis votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari ou Edge).

Le site est optimisé pour tous les appareils : ordinateur, tablette et smartphone.

Étape 2 : Cliquez sur « Accéder à mon compte »

Sur la page d’accueil, repérez le bouton « MON COMPTE » ou « Accéder à mon compte » situé en haut à droite de l’écran.

Un clic vous redirige vers la page de connexion sécurisée.

Étape 3 : Saisissez vos identifiants

Entrez votre identifiant personnel selon votre profil :

• FINESS (9 chiffres) : réservé aux professionnels de santé
• CODIQUE (6 chiffres) : utilisé par les trésoreries
• MUNA (8 chiffres) : destiné aux concentrateurs

Importante précision : saisissez uniquement les chiffres, sans espace ni clé de contrôle.

Complétez ensuite avec votre mot de passe confidentiel.

Étape 4 : Validez votre connexion

Cliquez sur le bouton « Envoyer » situé en bas à droite de l’écran.

Vous accédez instantanément à votre espace personnel sécurisé, qu’il s’agisse de votre espace professionnel de santé, adhérent ou particulier.

Première Connexion : Comment créer votre compte Korelio ?

Si vous n’avez jamais créé de compte, l’inscription est gratuite mais nécessite une particularité de sécurité.

Voici donc comment procéder pour votre première connexion.

Cliquez sur « Je m’inscris » sur la page d’accueil de www.korelio.com.

Remplissez le formulaire d’inscription avec vos informations personnelles : numéro FINESS pour les professionnels de santé, adresse email valide, nom, prénom et coordonnées postales complètes.

Une fois votre mot de passe provisoire reçu, connectez-vous immédiatement et modifiez-le pour créer un code personnel robuste (au moins 8 caractères avec majuscules, minuscules et chiffres).

Les fonctionnalités disponibles sur votre espace professionnel

Pour les Professionnels de Santé : Un espace de gestion complet

L’espace professionnel transforme la gestion administrative quotidienne des praticiens, tout comme l’espace IRCEM.

Selon les données du secteur, la digitalisation des procédures réduit le temps administratif de 40% en moyenne.

• Gestion des prises en charge Créez et suivez vos demandes de prise en charge directement en ligne. Chaque dossier affiche un statut en temps réel : en cours, validé ou refusé. Plus besoin d’attendre des jours pour connaître l’état d’avancement de vos demandes.
• Facturation électronique simplifiée La facturation en ligne constitue un avantage majeur. Une fois vos prises en charge validées, un simple clic sur « Facturer » suffit. Les factures papier appartiennent au passé, ce qui accélère considérablement les délais de paiement. Les remboursements électroniques sont crédités sous 24 à 48 heures contre 7 à 10 jours pour les demandes manuelles.
• Consultation des paiements Téléchargez vos factures détaillées au format PDF, consultez l’historique complet de vos remboursements et suivez précisément votre trésorerie. La transparence est totale sur chaque transaction.
• Mise à jour des coordonnées Modifiez vos informations professionnelles à tout moment : adresse du cabinet, numéro de téléphone, email de contact ou coordonnées bancaires pour les virements.

Pour les adhérents et particuliers : Suivi des remboursements en transparence

L’espace adhérent offre une vision claire et instantanée de vos remboursements santé.

Selon les données de Réassurez-moi, un ménage français alloue en moyenne 1 973 € par an aux dépenses de soins et biens médicaux en 2024, d’où l’importance de suivre précisément ses remboursements.

• Visualisation des remboursements Consultez immédiatement vos derniers remboursements dès votre connexion. Chaque ligne détaille : la date du soin, le montant remboursé, le statut du traitement et le professionnel consulté. Un clic affiche le détail complet : part Sécurité sociale, part mutuelle complémentaire et reste à charge éventuel.
• Demandes de remboursement accélérées Privilégiez les demandes électroniques pour gagner un temps précieux. Téléchargez directement vos justificatifs (ordonnances, factures) sur la plateforme. Le traitement s’effectue en quelques jours au lieu de plusieurs semaines pour les envois postaux. Avec la télétransmission automatique, le remboursement devient quasi instantané (24-48h).
• Carte de tiers payant dématérialisée Accédez à votre carte de tiers payant directement depuis votre smartphone. Cette solution numérique facilite l’accès aux soins, notamment lors de situations d’urgence ou de déplacements. Plus besoin de chercher votre carte physique, elle est toujours disponible sur votre espace.

Comprendre le réseau Korelio : Plus qu’une simple plateforme

Ce n’est pas une mutuelle, contrairement à une idée reçue fréquente.

Il s’agit d’un réseau de services créé en 2007 par PRO BTP pour faciliter les échanges entre les professionnels de santé et les mutuelles partenaires via le système du tiers payant.

Le réseau travaille en partenariat avec plusieurs organismes reconnus : MBTP, SMABTP, SAF BTP, MPA, AUDIENS, AUXILIAIRE, MGI et IRP AUTO.

Cette collaboration permet à des millions d’adhérents de bénéficier du tiers payant chez les professionnels conventionnés.

Les Mutuelles Partenaires du Réseau Korelio PRO BTP

Selon la Mutualité française, les cotisations de mutuelle santé augmenteront en moyenne de 6% en 2025, rendant d’autant plus important l’accès à des réseaux de soins optimisés comme Korelio.

Les adhérents des mutuelles suivantes bénéficient automatiquement du réseau :

• PRO BTP Mutuelle : la mutuelle principale du groupe
• MBTP : Mutuelle du Bâtiment et des Travaux Publics
• SAF BTP : protection sociale des artisans
• AUDIENS : mutuelle des professionnels de la culture et des médias
• AUXILIAIRE : mutuelle interprofessionnelle

Si vous êtes adhérent d’une de ces mutuelles particuliers, votre compte en ligne vous permet d’optimiser vos remboursements et de profiter pleinement du réseau de professionnels conventionnés.

Contacter Korelio PRO BTP : Tous les moyens disponibles

Selon votre demande, il est possible de contacter le service client via différentes coordonnées.

Numéros de téléphone parcentre de gestion

L’organisme dispose de 5 centres de gestion répartis sur le territoire français.

Voici les coordonnées téléphoniques des principaux centres Korelio PRO BTP :

• Centre de Créteil (Île-de-France, Centre-Val de Loire) Téléphone : 01 49 80 85 90 Adresse : PRO BTP – Professionnels de santé, 94966 CRÉTEIL CEDEX 9
• Centre de Floirac (Aquitaine, Midi-Pyrénées, Limousin, Poitou-Charentes) Téléphone : 05 57 80 72 57 Adresse : PRO BTP -, CS 60010, 33278 FLOIRAC CEDEX
• Centre de Rouen (Normandie, Hauts-de-France) Téléphone : 02 35 15 72 64 Adresse : PRO BTP -, BP 61054, 76172 ROUEN CEDEX 1
• Centre de Wasquehal (Nord) Téléphone : 03 20 25 66 01 Adresse : PRO BTP -, CS 41001, 59447 WASQUEHAL CEDEX
• Centre de Sophia-Antipolis (PACA, Languedoc-Roussillon, DOM-TOM) Téléphone : 04 93 22 38 88 Adresse : PRO BTP , 06922 SOPHIA ANTIPOLIS CEDEX

Contact PRO BTP Korelio Particulier vs Professionnel de Santé

Les particuliers adhérents et les professionnels de santé disposent de canaux de contact distincts pour un traitement optimisé.

• Pour les particuliers adhérents : Privilégiez d’abord la messagerie sécurisée de votre espace en ligne. Cette méthode garantit un suivi écrit de vos demandes et des réponses généralement sous 48 heures ouvrées. Vous pouvez également appeler le centre de gestion dont vous dépendez selon votre département de résidence.
• Pour les professionnels de santé Korelio : Utilisez votre espace professionnel pour toute question relative aux prises en charge, aux facturations ou aux conventions. Pour les réclamations complexes ou si votre centre de gestion n’a pas su répondre, contactez le siège social : 7 rue du Regard, 75006 Paris. Privilégiez un envoi en recommandé avec avis de réception pour les réclamations formelles.

Tableau comparatif : Espaces Korelio selon votre profil

Type d’Espace	Identifiant Utilisé	Fonctionnalités Principales	Délai Remboursement Moyen	Recommandé Pour
Professionnel de Santé	FINESS (9 chiffres)	Demandes PEC, facturation électronique, suivi paiements	24-48h (électronique)	Médecins, dentistes, auxiliaires, établissements
Adhérent Particulier	CODIQUE/MUNA	Consultation remboursements, téléchargement justificatifs, carte TP dématérialisée	24-48h (télétransmission) / 7-10 jours (manuel)	Adhérents mutuelles PRO BTP, MBTP, SAF BTP
Concentrateur	MUNA (8 chiffres)	Gestion multi-professionnels, consolidation factures	Variable selon volume	Pharmacies, centres médicaux

Les Erreurs à éviter lors de la Connexion

• Erreur d’identifiant : Vérifiez que vous saisissez uniquement les chiffres, sans espace ni clé. Le numéro FINESS comporte exactement 9 chiffres, le CODIQUE 6 chiffres et le MUNA 8 chiffres. Une erreur d’un seul chiffre bloque l’accès.
• Mot de passe oublié : Cliquez sur « Mot de passe perdu ? » sur la page de connexion. Entrez votre identifiant, votre nom et votre prénom exacts. Attention : votre nouveau mot de passe sera envoyé par courrier postal, pas par email. Comptez 5 à 7 jours ouvrés pour le recevoir. Cette procédure garantit la sécurité maximale de vos données de santé.
• Compte bloqué après plusieurs tentatives : Après 3 à 5 tentatives infructueuses, votre compte peut être temporairement verrouillé. Patientez 30 minutes avant de réessayer ou contactez directement votre centre de gestion pour déblocage immédiat.

FAQ : Vos questions sur mon compte Korelio en ligne

❓ Combien de temps prend le remboursement via Korelio mutuelle ?
💡 Les délais varient selon la méthode : avec télétransmission automatique, le remboursement est quasi immédiat (24 à 48 heures). Pour les demandes manuelles avec envoi postal des justificatifs, comptez 7 à 10 jours ouvrés. Privilégiez toujours les demandes électroniques via votre espace en ligne pour gagner du temps.

❓ Puis-je utiliser Korelio si je ne suis pas adhérent PRO BTP ?
💡 Oui, l’organisme travaille avec plusieurs mutuelles partenaires au-delà de PRO BTP. Si vous êtes adhérent de MBTP, SAF BTP, AUDIENS, AUXILIAIRE, MGI ou IRP AUTO, vous pouvez créer un compte et bénéficier du réseau de tiers payant. Vérifiez auprès de votre mutuelle si elle fait partie du réseau.

❓ Que faire si je n’arrive pas à me connecter à mon espace ?
💡 Vérifiez d’abord que vous utilisez les bons identifiants (FINESS, CODIQUE ou MUNA selon votre profil) et que vous les saisissez sans espace. Si le problème persiste, utilisez la fonction « Mot de passe perdu » ou contactez votre centre de gestion par téléphone avec vos informations personnelles. Un conseiller débloquera votre situation rapidement.

❓ Comment obtenir ma carte de tiers payant dématérialisée ?
💡 Connectez-vous à votre espace en ligne sur le site. Dans votre tableau de bord, accédez à la rubrique « Ma carte de tiers payant ». Vous pouvez l’afficher directement sur votre smartphone ou la télécharger au format PDF. Cette carte dématérialisée est valable chez tous les professionnels de santé partenaires.

❓ Les professionnels de santé non conventionnés peuvent-ils rejoindre l’organisme ?
💡 Oui, les établissements de santé non conventionnés peuvent signer une convention en ligne. Rendez-vous dans la rubrique « Conventionnement » puis « Signer une convention  » sur le portail web. Sélectionnez votre profession (établissement de santé, opticien, radiologue, sage-femme, pharmacien) pour accéder à la convention associée et suivre les instructions de signature électronique.