Mon compte IKEA Family
Comment devenir un client ikea en ligne? Comment accéder à mon compte ikea family pour voir mes commandes et mon panier ? Quelles sont les coordonnées du service client de la boutique? Telles sont les demandes qu’on va essayer de traiter via ce guide.
Pourquoi s’inscrire sur ikea.com?
Ikea est un célèbre magasin qui se spécialise dans le vente d’objet de décoration à monter ainsi que la conception de plusieurs articles de maison. Il propose une offre bien complète à sa clientèle pour bien habiller leur maison notamment des meubles , chambre bébé, bureaux et pleins d’autres articles de déco à une tarification concurrentielle. Il propose également un site web « ikea.com » , ou est présenté un catalogue en ligne de tous les articles du magasin qui peuvent être commander et livrer dans toute la France ou ailleurs. Vous pouvez alors, grâce à votre espace ikea cuisine ou family, bénéficier de plusieurs avantages comme des prix moins chers (grâce à votre carte) , des astuces et conseils de décoration de maison , des produits personnalisés, des promotions… Si vous êtes déjà inscrit , découvrez alors comment vous connectez à votre compte IKEA FAMILY en ligne.
Connexion compte IKEA Family :
Si vous disposez d’un espace Ikea family et vous voulez y accéder, voici étapes à suivre:
- Allez tout d’abord sur le site de la boutique en ligne ikea.com/fr/fr/
- Cliquez par la suite sur le lien « mon compte » et saisissez votre nom d’utilisateur (mail ou numéro de la carte ikea family) et votre mot de passe
- Validez la saisie
Voila, vous êtes bien connectés à votre espace client personnel en ligne et vous pouvez consulter les catalogues de produits, remplir vos paniers, commander l’objet que vous voulez , voir votre dossier de cuisine ; bref faire ce que vous voulez.
NB: si vous voulez vous inscrire à distance, vous n’avez qu’à cliquez sur « créer un profil » et suivre les étapes d’ouverture gratuite très simple à faire.
Problèmes fréquents:
Les avis sur ce service sont assez mitigés et on reçoit divers questions sur des problèmes que rencontrent des membres dont voici les plus envoyés:
- Quel est le prix de la livraison à domicile? Il n’y pas de tarif exacte, cela dépends du prix de votre achat ainsi que votre adresse.
- Je veux retourner mon article : Vous avez un délai de 3 mois pour le faire
- J’ai reçu un article défectueux et endommagé : Vous avez également un délai de 3 mois pour le retourner
- Je ne serais pas à la maison à la date de livraison : un avis de livraison sera déposé dans votre boite postale
- Je n’ai pas reçu un sms de confirmation de commande à livrer : Dans ce cas contactez le service client
- Mon compte en ligne est bloqué et un message d’erreur s’affiche : Il se peut que vous avez entrez un mot de passe faux. Cliquez alors sur « mot de passe oublié » sur la page d’identification et suivez la démarche.
Comment joindre le service client:
Plusieurs soucis peuvent apparaître surtout avec vos différentes commandes ; vous pouvez ainsi contacter le service client France du magasin pour vous dépanner grâce à ces coordonnées:
- Numéro de téléphone : 09 69 36 20 06 (service après vente)
- En ligne: Vous pouvez envoyer votre demande depuis l’onglet « contact » sur le site. Cependant vous devez bien préciser votre demande pour recevoir une réponse. Vous pouvez également utiliser l’onglet « besoin d’aide » et poser votre question ou réclamation depuis ikea.com
- Réseaux sociaux : le commerce est bien présent sur Facebook, Youtube, Twitter, Twitter,…
- Horaire ikeà : Du lundi au samedi de 9h à 19h ; Dimanche de 9h à 18h (n’oubliez pas de ramener vos bons de commande)
- Trouver un magasin en France : Vous pouvez trouver l’adresse du magasin le plus proche de vous en cliquant sur « info pratique » puis « le magasin »