Comment retrouver mon compte Le Bon Coin ?

Vous tentez de vous connecter à votre compte Le Bon Coin et l’accès vous est refusé ?

L’email saisi ne correspond à aucun profil, le mot de passe est rejeté, ou la plateforme vous affiche un message d’erreur inattendu.

C’est une situation bien plus fréquente qu’on ne le croit, et dans la grande majorité des cas, elle se résout en quelques minutes à condition de suivre la bonne procédure.

Ce guide a été rédigé à partir des informations officielles du Centre d’aide (assistance.leboncoin.info).

On va couvrir l’ensemble des cas rencontrés par les utilisateurs pour retrouver un compte Le Bon Coin : mot de passe oublié, adresse email introuvable, compte lié à Google ou Facebook, compte bloqué, ou encore suspicion de piratage.

Vous avez oublié votre mot de passe : la procédure officielle

C’est la cause la plus répandue de perte d’accès sur Le Bon Coin.

La plateforme propose une procédure de réinitialisation simple, entièrement automatisée, que vous pouvez déclencher en moins de deux minutes depuis la page de connexion.

Voici les étapes exactes, telles qu’elles sont décrites par le Centre d’aide officiel de Leboncoin :

1. Rendez-vous sur leboncoin.fr et cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de la page.
2. Sous le champ mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
3. Saisissez l’adresse email associée à votre compte, puis cliquez sur « Continuer ».
4. Consultez votre boîte de réception : un email contenant un code de vérification vous est envoyé. Ce code est valable 2 heures seulement.
5. Renseignez le code reçu, puis créez un nouveau mot de passe. Celui-ci doit comporter entre 8 et 50 caractères, avec au moins une lettre et un chiffre.

L’email de réinitialisation n’arrive pas : que vérifier ?

Avant de conclure à un dysfonctionnement, quelques vérifications rapides permettent de débloquer la situation dans la plupart des cas.

• Contrôlez le dossier courriers indésirables ou spam de votre messagerie. Les emails de no.reply@leboncoin.fr y atterrissent parfois par erreur.
• Attendez au moins 10 à 15 minutes avant de renvoyer une demande : un délai de traitement est parfois nécessaire.
• Essayez depuis un autre navigateur ou en mode navigation privée pour écarter un problème de cache.
• Ajoutez l’adresse no.reply@leboncoin.fr à vos contacts pour éviter que les futurs emails soient filtrés.

💡 Conseil

Si vous utilisez Gmail, vérifiez également les onglets Promotions et Mises à jour, qui captent parfois ce type de notifications.

Ces dossiers sont souvent ignorés par erreur, alors qu’ils contiennent la majorité des emails de réinitialisation de mot de passe automatisés.

Vous ne savez plus quelle adresse email vous avez utilisée

Retrouver l’email associé à son ancien compte Le Bon Coin est souvent plus simple qu’il n’y paraît.

Une recherche méthodique dans vos différentes boîtes mail suffit généralement à identifier le bon compte.

Rechercher un ancien email de Leboncoin dans vos messageries

Tapez le mot « leboncoin » dans la barre de recherche de chacune de vos boîtes mail.

Vous cherchez un email de confirmation d’inscription, une notification d’annonce, ou un message de transaction.

L’expéditeur sera systématiquement une adresse se terminant par @leboncoin.fr.

Pensez à consulter des messageries que vous n’utilisez plus au quotidien : les anciennes adresses Orange, Wanadoo, Yahoo, Hotmail ou SFR Mail sont souvent à l’origine des comptes créés il y a plusieurs années.

Mon compte Le Bon Coin ne fonctionne que si l’adresse saisie correspond exactement à celle utilisée lors de l’inscription.

Utiliser votre numéro de téléphone comme identifiant

Si vous avez renseigné votre numéro de mobile lors de la création du compte, Le Bon Coin permet de se connecter par SMS.

Sur la page de connexion, sélectionnez l’option « Connexion par téléphone », saisissez votre numéro, et vous recevrez un code de vérification en moins de 30 secondes.

Cette option est particulièrement utile lorsque l’adresse email reste introuvable.

Vous n’avez plus accès à votre email ni à votre numéro de téléphone

C’est la situation la plus complexe, et elle nécessite de contacter directement le service client de Leboncoin.

La procédure automatisée n’étant plus accessible, c’est le support humain qui prend le relais pour vérifier votre identité et retrouver votre profil.

Comment constituer un dossier efficace pour le support

La qualité de votre demande conditionne directement la rapidité du traitement.

Un dossier complet réduit les allers-retours et accélère la résolution.

Rassemblez les éléments suivants avant de soumettre votre requête via le formulaire disponible sur assistance.leboncoin.info :

• Votre prénom et nom tels qu’ils figurent sur le compte
• L’adresse email que vous pensez avoir utilisée (même approximative)
• Votre ancien numéro de téléphone s’il a changé
• Des exemples d’annonces publiées : titre, catégorie, prix, date approximative
• La date approximative de création du compte
• Une pièce d’identité si le support en fait la demande

Le délai de réponse officiel est de 48 à 72 heures. N’envoyez qu’une seule demande complète : multiplier les messages ralentit le traitement au lieu de l’accélérer.

Votre compte était lié à Google ou Facebook

Nombre d’utilisateurs ont créé leur compte Le Bon Coin via une connexion sociale, sans avoir défini de mot de passe propre à la plateforme.

Dans ce cas, la procédure de récupération classique ne s’applique pas, et la solution est en réalité plus directe.

Se reconnecter via Google ou Facebook

Sur la page de connexion de Le Bon Coin mon compte ou sur le site, deux boutons permettent une connexion directe :

• Cliquez sur « Continuer avec Google » et authentifiez-vous via votre compte Google.
• Cliquez sur « Continuer avec Facebook » et authentifiez-vous via votre compte Facebook.

Une fois connecté à la plateforme tierce, l’accès à votre profil Leboncoin est immédiatement rétabli.

Vous pourrez alors accéder à Leboncoin mon compte mes annonces en ligne et à votre messagerie sans autre démarche.

Votre compte Google ou Facebook est lui-même inaccessible

Si la plateforme tierce est la source du problème, c’est par elle qu’il faut commencer.

Récupérez d’abord l’accès à votre compte Google ou Facebook via leurs propres procédures de réinitialisation.

Une fois cet accès rétabli, la connexion à Le Bon Coin redevient automatiquement disponible.

En revanche, si vous avez supprimé votre compte Facebook et que votre profil Leboncoin y était exclusivement rattaché, il devient nécessaire de contacter le support de la plateforme.

Ceci pour procéder à une dissociation manuelle et associer une adresse email à votre compte.

Votre compte Le Bon Coin est bloqué ou suspendu

Un compte peut être temporairement suspendu pour plusieurs raisons, et la plateforme vous en informe généralement par email. Savoir identifier la cause est essentiel pour choisir la bonne démarche.

Identifier la cause du blocage

Selon le Centre d’aide officiel de Leboncoin, un compte peut être bloqué dans les situations suivantes :

• Tentatives de connexion répétées avec un mot de passe erroné
• Signalement par d’autres utilisateurs
• Non-respect des conditions générales d’utilisation de la plateforme
• Activité suspecte détectée par les systèmes de sécurité

La première chose à faire est de vérifier votre boîte email : Leboncoin envoie systématiquement un message explicatif en cas de suspension, avec les démarches à suivre pour lever le blocage.

Ne pas multiplier les tentatives de connexion

Après plusieurs essais infructueux, la plateforme peut appliquer un verrouillage temporaire de votre accès pour des raisons de sécurité.

Dans ce cas, patientez au minimum une à deux heures avant de réessayer, ou déclenchez directement la procédure de réinitialisation du mot de passe décrite en section 1.

Votre compte a été piraté : procédure d’urgence

Des annonces que vous n’avez pas publiées, des messages envoyés à votre insu, ou un mot de passe qui ne fonctionne plus du jour au lendemain.

Ces signes indiquent une probable compromission de votre compte Le Bon Coin. Il faut agir sans délai.

Les actions à mener immédiatement

1. Si vous avez encore accès au compte, changez votre mot de passe immédiatement depuis Paramètres > Connexion et sécurité.
2. Signalez la compromission via le formulaire officiel sur assistance.leboncoin.info, en précisant la date de détection et la nature des activités suspectes.
3. Conservez des captures d’écran des annonces frauduleuses ou des messages envoyés sans votre consentement : elles constituent des preuves utiles pour le support.
4. Si des paiements sont associés à votre compte, prévenez votre banque afin de surveiller les transactions suspectes.

Récupérer ses messages et annonces après un accès rétabli

Une fois votre compte retrouvé, vous souhaitez naturellement vérifier l’état de la messagerie et retrouver vos annonces.

Voici ce qu’il est possible de récupérer, et ce qui ne l’est pas.

Ouvrir mon compte Le Bon Coin et accéder à mes annonces

Depuis votre espace personnel, voir mes annonces mon compte est immédiat : cliquez sur votre avatar en haut à droite, puis sur « Mes annonces ».

Les annonces actives, mises en pause et expirées y figurent toutes.

Si vous souhaitez publier de nouvelles offres, consultez notre guide sur comment mettre des annonces sur Le Bon Coin pour suivre la procédure complète étape par étape.

Peut-on récupérer des messages supprimés sur Leboncoin ?

La réponse officielle est claire : les messages privés supprimés ne sont pas archivés et ne peuvent pas être restaurés.

En revanche, si l’autre utilisateur n’a pas supprimé la conversation de son côté, une astuce permet de retrouver le fil.

Envoyez un nouveau message à cette personne via la section Messages, et si la conversation existe encore côté vendeur ou acheteur, l’historique réapparaît.

Récupérer ses données personnelles via le RGPD

La législation européenne vous accorde le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles détenues par Leboncoin.

La procédure officielle, disponible depuis Paramètres > Informations personnelles > Récupérer mes données personnelles, vous permet de recevoir un lien de téléchargement sous 30 jours par email.

Ce fichier inclut l’historique de vos annonces et vos recherches sauvegardées, mais pas les messages privés, qui impliquent des tiers et relèvent d’une politique de confidentialité distincte.

Sécuriser votre compte pour éviter de perdre l’accès à nouveau

Retrouver son compte après une perte d’accès est une expérience suffisamment frustrante pour donner envie de ne pas la revivre.

Quelques habitudes simples, adoptées une fois pour toutes, suffisent à protéger durablement votre profil.

Pour les utilisateurs qui gèrent de nombreuses annonces, il peut également être utile de sauvegarder régulièrement les détails de vos publications les plus importantes.

En cas d’incident technique, cette précaution vous évitera de devoir tout recréer de zéro.

Si vous souhaitez aussi supprimer votre compte Le Bon Coin définitivement, cette option est accessible depuis Paramètres > Mon compte > Supprimer mon compte, mais sachez que cette action est irréversible.

FAQ — Questions fréquentes

• Comment retrouver son ancien compte Leboncoin ?

Commencez par rechercher le mot « leboncoin » dans toutes vos boîtes mail pour identifier l’adresse email utilisée lors de l’inscription.

Si vous la retrouvez, déclenchez la procédure « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion.

Sinon, si vous avez lié votre compte à Google ou Facebook, utilisez les boutons de connexion sociale correspondants.

En dernier recours, contactez le support via le formulaire officiel sur assistance.leboncoin.info en fournissant un maximum d’informations sur votre compte.

• Comment récupérer mon compte Leboncoin sans numéro de téléphone ?

Si vous n’avez plus accès à votre numéro de téléphone, deux alternatives existent.

D’abord, si vous connaissez l’email associé au compte, utilisez la procédure « Mot de passe oublié » par email.

Si l’email est également inaccessible, contactez directement le support Leboncoin via le Centre d’aide en fournissant des preuves d’identité et des informations sur vos annonces ou transactions passées.

Le délai de réponse est de 48 à 72 heures.

• Puis-je ouvrir mon compte depuis l’application mobile ?

Oui, toutes les fonctionnalités de connexion et de récupération sont disponibles depuis l’application mobile, disponible sur iOS et Android.

Si vous rencontrez un problème de connexion sur le site, essayer depuis l’application peut parfois contourner un blocage lié au navigateur, et inversement.

• Est-il possible de récupérer les messages supprimés sur Le Bon Coin ?

Non, les messages privés supprimés ne peuvent pas être restaurés par la plateforme.

En revanche, si l’autre utilisateur n’a pas supprimé la conversation de son côté, envoyer un nouveau message à cette personne depuis la messagerie peut faire réapparaître l’historique.

Les données personnelles récupérables via la demande RGPD n’incluent pas les messages privés.

• Mon compte Le Bon Coin est bloqué : comment le débloquer ?