Gfi Intranet et Webmail Inetum : connexion, accès mobile, portail CRA et assistance

• des adresses qui ne répondent plus,
• des identifiants refusés,
• une double authentification qui ne se déclenche pas.

Ici, vous trouverez les bonnes portes d’entrée, la marche de connexion à Gfi Intranet et Webmail Inetum sur ordinateur et sur smartphone.

Aussi, trouvez les solutions à appliquer quand l’accès est bloqué.

De Gfi Informatique à Inetum : ce qui a changé pour les collaborateurs

Pour comprendre pourquoi certains liens ne fonctionnent plus, il faut revenir rapidement sur l’histoire du groupe.

Gfi Informatique a été créée en 1970.

Le 2 octobre 2020, l’entreprise a pris le nom d’Inetum, un nom tiré du latin et lié à l’idée de croissance.

Depuis 2022, elle appartient au fonds d’investissement Bain Capital.

Aujourd’hui, le groupe est présent dans 19 pays, compte environ 26 000 consultants et spécialistes, et a réalisé 2,2 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2025.

Pour les salariés, le changement ne s’est pas arrêté au logo.

Les adresses e-mail, les noms de domaine et une partie des outils internes ont été harmonisés au fil du temps.

C’est pour cela qu’un salarié présent depuis longtemps peut encore avoir des favoris en gfi.fr.

Alors qu’un nouvel arrivant reçoit directement des accès en inetum.com.

Anciens repères et équivalents actuels

Ce tableau vous aide à faire la correspondance entre les anciens accès et ceux d’aujourd’hui.

À retenir : l’adresse la plus sûre est celle que votre service informatique vous a donnée à votre arrivée, ou celle qui figure dans votre livret d’accueil. Un lien trouvé sur un forum ou un site tiers peut être périmé, et parfois frauduleux.

Se connecter au webmail Inetum depuis un ordinateur

La messagerie du groupe fonctionne avec Microsoft 365, donc un navigateur récent suffit pour y accéder.

La procédure de connexion

Prévoyez vos identifiants et votre téléphone : la connexion prend ensuite moins d’une minute.

1. Ouvrez un navigateur à jour (Edge, Chrome, Firefox ou Safari) et allez sur outlook.office.com ou login.microsoftonline.com. Vérifiez dans la barre d’adresse qu’il s’agit bien d’un domaine Microsoft.
2. Tapez votre adresse professionnelle complète : prenom.nom@inetum.com, ou prenom.nom@gfi.fr pour certains comptes anciens.
3. Vous arrivez sur la page d’authentification de l’entreprise. Saisissez votre mot de passe de session.
4. Validez la notification sur votre téléphone, ou entrez le code temporaire demandé.
5. Cochez « rester connecté » seulement sur un poste personnel sécurisé, et pas sur un ordinateur partagé.

Le fonctionnement ressemble à celui d’un webmail grand public, comme la connexion à GMX Caramail.

La différence tient surtout à la double authentification, obligatoire sur la plupart des comptes d’entreprise.

Une fois connecté, vous avez accès à vos e-mails, à votre calendrier et à vos contacts.

Le lanceur d’applications, en haut à gauche, vous ouvre aussi Teams ou OneDrive sans avoir à ressaisir vos identifiants.

Les erreurs de connexion les plus fréquentes

Quand la connexion échoue, lisez bien le message affiché : il indique presque toujours d’où vient le problème.

Consulter la messagerie Inetum sur smartphone

Si vous passez d’un site client à une agence dans la même semaine, l’accès depuis le téléphone devient vite indispensable.

Configurer l’application Outlook

Le plus simple est d’utiliser l’application Microsoft Outlook, qui gère directement la double authentification.

1. Téléchargez Microsoft Outlook sur l’App Store ou le Google Play Store, en vérifiant que l’éditeur est bien Microsoft Corporation.
2. Ouvrez l’application et appuyez sur « Ajouter un compte ».
3. Entrez votre adresse professionnelle, puis votre mot de passe sur la page de connexion de l’entreprise.
4. Validez la demande de double authentification.
5. Si on vous demande d’installer une application de gestion des appareils, comme Microsoft Intune Company Portal, installez-la et acceptez les règles proposées.

Cette dernière étape étonne souvent. Elle a une raison simple : si vous perdez votre téléphone, l’entreprise peut effacer à distance les données professionnelles, sans toucher à vos photos ni à vos messages personnels.

Outlook ou application de messagerie du téléphone ?

Certains préfèrent garder l’application Mail d’iOS ou Gmail sur Android. Voici ce que chaque option implique.

Dans les grands groupes, les applications de messagerie intégrées au téléphone sont souvent bloquées par les règles de sécurité.

Choisir Outlook dès le départ vous évite donc de tout reconfigurer quelques jours plus tard.

Connexion à l’intranet Gfi et au portail CRA

En plus de la messagerie, vous utiliserez surtout deux outils : l’intranet pour l’information interne, et le portail du compte rendu d’activité.

Accéder à l’intranet depuis l’extérieur

L’intranet rassemble les actualités du groupe, les procédures RH, les notes de service et les documents administratifs.

Il est réservé aux salariés et aux partenaires autorisés.

Dans les locaux de l’entreprise, vous y accédez directement, puisque votre poste est déjà sur le réseau interne.

En télétravail ou chez un client, il faut d’abord lancer le VPN installé sur votre ordinateur professionnel, puis ouvrir l’intranet avec vos identifiants habituels.

Une partie des contenus est aujourd’hui publiée sur des espaces SharePoint, accessibles via Microsoft 365. Ce qui permet de se passer du VPN pour certaines consultations.

Ce principe d’espace réservé, protégé par des identifiants personnels, se retrouve dans beaucoup d’organisations.

L’espace salarié et adhérent de la CNETP en est un exemple dans un tout autre secteur.

Conseil pratique : si vous travaillez chez un client, son réseau peut bloquer le VPN d’Inetum. Dans ce cas, le partage de connexion depuis votre téléphone professionnel fait souvent l’affaire, à condition que les règles du client l’autorisent.

Saisir et valider son CRA sans retard

Dans une entreprise de services du numérique, le compte rendu d’activité compte beaucoup, et il vaut la peine de le remplir avec soin.

Le CRA indique, jour par jour, le temps passé sur chaque mission, ainsi que les absences et les congés.

Il sert à facturer les clients, à suivre les projets et, selon les cas, à calculer la paie ou les frais.

Un CRA incomplet peut donc retarder une facture ou bloquer un remboursement.

Pour éviter les relances de fin de mois, suivez cette méthode :

1. Connectez-vous au portail collaborateur indiqué par votre manager ou votre service administratif.
2. Sélectionnez la bonne période, en général le mois en cours.
3. Affectez chaque journée au bon code projet ou à la bonne mission, en séparant les demi-journées si besoin.
4. Déclarez les absences, les formations et les jours d’intercontrat avec les codes prévus.
5. Vérifiez le total du mois avant d’envoyer le relevé à votre responsable.
6. Gardez une trace de vos saisies, au cas où une question se poserait plus tard.

Le plus efficace est de remplir le CRA chaque vendredi plutôt qu’une fois en fin de mois.

Vous vous souvenez facilement de votre semaine, alors qu’il est difficile de reconstituer un mois entier de missions.

Un exemple courant : un consultant travaille trois jours chez un premier client, deux jours chez un second, et suit une demi-journée de formation interne le mercredi.

S’il attend la fin du mois, il risque d’imputer la formation sur une mission facturable.

La facture du client devient fausse, et le service administratif doit corriger le relevé.

En saisissant chaque semaine, la répartition est encore claire, et le manager valide sans aller-retour.

Cette habitude permet aussi de suivre plus facilement ses jours de congés restants.

Mot de passe oublié ou compte bloqué : les bons réflexes

Tout le monde se retrouve un jour bloqué, et la plupart des cas se règlent sans contacter personne.

Réinitialiser son mot de passe en libre-service

Microsoft 365 permet de réinitialiser soi-même son mot de passe, à condition d’avoir enregistré un numéro de téléphone ou une adresse de secours à l’avance.

1. Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » ou « Vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ? ».
2. Tapez votre adresse professionnelle et recopiez les caractères de vérification.
3. Choisissez comment recevoir le code : SMS, appel, application d’authentification ou adresse de secours.
4. Créez un nouveau mot de passe qui respecte les règles de complexité.
5. Reconnectez-vous sur tous vos appareils. Sinon, votre téléphone continuera d’envoyer l’ancien mot de passe et finira par verrouiller votre compte.

Ce dernier point est souvent oublié.

Un smartphone qui tente de se synchroniser avec un mot de passe périmé accumule les échecs en arrière-plan

Et le compte se verrouille automatiquement au bout d’un certain nombre de tentatives.

Ces blocages liés aux mots de passe et aux codes de vérification se ressemblent beaucoup d’un service à l’autre.

Les problèmes de connexion à EduConnect montrent par exemple les mêmes causes : identifiant mal saisi, code non reçu, compte verrouillé après trop d’essais.

Contacter le support informatique

Si la réinitialisation ne marche pas, ou si votre compte a été désactivé, il faut passer par le support.

Les coordonnées du centre de services changent selon le pays et l’entité. Vous les trouverez dans votre livret d’accueil, sur l’intranet ou dans la signature des messages envoyés par la DSI. Votre manager ou votre chargé RH peut aussi vous les donner. Pour être dépanné plus vite, préparez ces informations :

1. Votre nom, votre matricule et votre adresse professionnelle.
2. Le service concerné : messagerie, VPN, intranet ou portail CRA.
3. Le message d’erreur affiché, si possible en capture d’écran.
4. L’appareil et le navigateur utilisés.
5. Ce que vous avez déjà essayé, pour ne pas le refaire.

Attention à l’hameçonnage : le support informatique ne vous demandera en aucun cas votre mot de passe par téléphone ou par e-mail. Si un message vous invite à « confirmer vos identifiants » via un lien externe, ne cliquez pas et signalez-le au service sécurité.

Sécuriser durablement ses accès professionnels

La plupart des problèmes de connexion s’évitent avec quelques habitudes simples.

Le changement de téléphone mérite qu’on s’y arrête.

Beaucoup de collaborateurs réinitialisent leur ancien appareil avant d’avoir transféré l’application d’authentification, et ne peuvent plus valider aucune connexion.

Pour l’éviter, ajoutez le nouveau téléphone comme méthode de vérification avant de réinitialiser l’ancien : cela prend quelques minutes.

Questions fréquentes sur l’accès Gfi et Inetum

Voici les questions qui reviennent le plus souvent chez les collaborateurs et les anciens salariés.

Mon adresse en gfi.fr fonctionne-t-elle encore ?

Ça dépend de l’ancienneté du compte. L’ancienne adresse peut rester active comme alias et continuer à recevoir des messages.

Utilisez quand même l’adresse en inetum.com pour vous connecter et pour écrire aux clients.

Un ancien salarié peut-il récupérer ses e-mails ?

Non. Après un départ, le compte est désactivé selon les règles internes, et les données appartiennent à l’entreprise.

Pour un document administratif, comme un bulletin de paie ou un certificat de travail, adressez-vous au service des ressources humaines.

Peut-on consulter l’intranet depuis un ordinateur personnel ?

Les espaces publiés sur Microsoft 365 sont parfois accessibles depuis un navigateur personnel, avec la double authentification.

En revanche, les applications hébergées sur le réseau interne demandent en général un poste professionnel avec le VPN.

En résumé

Les outils de l’ex-Gfi passent aujourd’hui par l’environnement Inetum et Microsoft 365.

Avec une adresse au bon format, une double authentification bien configurée et des favoris qui pointent vers les portails officiels, vous réglez l’essentiel des difficultés.

Si le blocage continue, contactez le support informatique de votre entité en lui donnant un maximum de détails.