Comment créer un compte Filhet-Allard ?

Filhet-Allard Extranet est un espace de connexion sécurisé proposé par la mutuelle à ses adhérents pour gérer toutes leurs démarches en ligne sans se déplacer.

Que ce soit depuis un ordinateur ou depuis l’application mobile gratuite, il est possible de se connecter au compte client pour suivre toutes les opérations chez ce groupe de courtage d’assurance et de protection sociale des salariés.

À travers ce tuto, nous allons répondre essentiellement à ces questions :

Quelle est la démarche de création d’un compte Filhet-Allard Mutuelle Bordeaux ? Comment se fait l’accès client à l’extranet ?

Comment contacter l’organisme en cas de problème de connexion sur le site www.extranet.filhetallard.com ?

Première connexion à Filhet-Allard extranet ? Voici comment créer un compte

L’accès client à votre compte Filhet Allard mutuelle vous permet de gérer vos démarches en ligne à n’importe quel moment. Il vous sera ainsi possible de suivre vos remboursements, vos contrats, vos devis, vos documents, vos justificatifs, etc.

Mais, avant d’accéder à votre espace adhérent, est-il nécessaire d’activer mon compte ?

S’il s’agit de votre première connexion, vous n’avez pas à créer un compte Filhet-Allard. Vous pouvez vous connecter à votre espace personnel en utilisant les accès donnés par la mutuelle (attestation de Tiers Payant).

Se connecter à mon compte Filhet-Allard mutuelle

La connexion à l’extranet Filhet Allard depuis un ordinateur ou un mobile peut se faire comme suit :

1. Allez directement au portail de la mutuelle : www.filhetallard.com.
   

   Ceci est une capture écran du site de la mutuelle Filhet-Allard extranet

2. Cliquez sur le bouton « Accès client.
3. Sur la nouvelle page qui s’ouvre, vous devez sélectionner l’extranet qui vous concerne parmi les choix, que ce soit « protection sociale », « bien et responsabilité » ou « maritime ». Dans notre cas, nous allons choisir la première option.
   

   Ceci est une capture écran du site www.filhetallard.com.

4. Sur la page de login et authentification « extranet.filhetallard.com« , saisissez votre identifiant et votre code personnel.
5. Confirmez finalement pour accéder à votre compte adhérent.

Vous pouvez ainsi imprimer vos attestations d’assurance, suivre vos garanties et remboursements, localiser un professionnel de santé, demander une prise en charge, etc.

Où trouver mes identifiants ?

L’identifiant de connexion est nécessaire et indispensable pour se connecter à Filhet Allard extranet. Si vous êtes un assuré, vous n’avez qu’à consulter votre attestation de Tiers Payant.

D’autre part, si vous êtes un client « entreprise », votre identifiant est transcrit sur un document après la signature de la convention d’accès à l’extranet.

Accès client depuis l’application mobile

Filhet-Allard et Moi est l’application mobile sécurisée proposée par la complémentaire de Santé.

Vous pouvez la télécharger gratuitement sur vos téléphones Android et iPhone depuis les boutiques Google Play ou l’App Store.

Une fois téléchargé, vous n’avez qu’à l’installer sur votre appareil puis se connecter à votre compte client.
Par la suite, vous pouvez suivre vos remboursements et vos garanties, etc.

>> A découvrir : Comment Se Connecter à Mon Espace Adhérent AIO Santé Mutuelle ?

Que faire en cas de problèmes de connexion sur www.filhetallard.com ?

S’il est impossible d’accéder à votre espace extranet, il est nécessaire de vérifier vos accès client saisis sur la page de login.

Concernant votre identifiant, consultez votre attestation de tiers payant pour le récupérer.

Par rapport à votre mot de passe, vous disposez d’un lien de récupération accessible sur la page de login.

Ainsi, depuis la page « extranet.filhetallard.com« , cliquez sur « mot de passe oublié ».

Par la suite, entrez votre identifiant. pour recevoir un mail qui va vous permettre de créer un nouveau code confidentiel.

D’autre part, et toujours depuis cette page d’authentification, cliquez sur « Je ne parviens pas à me connecter » puis renseignez votre mail ainsi que votre problème de connexion.

Il ne reste qu’à envoyer la demande et attendre la réponse d’un conseiller.

Comment contacter le service client ?

Pour toute demande de renseignement concernant les remboursements santé, les tarifs, les contrats, l’application mobile, etc, vous n’avez qu’à contacter le service client.

Différentes coordonnées de contact à Filhet-Allard mutuelle sont proposées par l’organisme pour faciliter la communication avec les adhérents.

Ainsi, envoyez toute demande en ligne en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site.

Sinon, utilisez ces coordonnées de contact :

• Siège social Filhet-Allard Bordeaux
  Rue Cervantès Mérignac
  33735 Bordeaux Cedex 9, France
  Téléphone : +33 (0) 5 56 34 65 00
• Centre de gestion Protection Sociale
  Tél : +33 (0) 5 56 34 57 21
• Agence Paris
  215 rue Jean-Jacques Rousseau
  92130 ISSY LES MOULINEAUX
• Agence Toulouse
  Parc de Cabanis, 2 Rue de Cabanis
  31240 L’UNION
  Tél : +33 (0)5 62 57 21 11
• Agence Lyon
  Immeuble Aurealys, 192 avenue Thiers
  69006 LYON
  Téléphone : +33 (0)4 72 77 13 00