Gaz Tarif Réglementé mon compte : où se connecter et ce qui a changé
Le tarif réglementé du gaz a disparu le 30 juin 2023.
Le lendemain, les clients d’Engie qui n’avaient pas choisi d’autre contrat se sont retrouvés sur l’offre Gaz Passerelle, sans rien signer.
Leur espace client se trouve désormais sur particuliers.engie.fr, et une ligne leur est réservée : le 09 77 428 429.
Taper gaz-tarif-reglemente.fr par habitude ne mène plus nulle part, ou presque : une page figée, sans accès au compte.
L’essentiel en quatre points
- Le tarif réglementé de vente du gaz (TRVG) a été supprimé le 30 juin 2023 pour tous les particuliers.
- Les foyers restés chez Engie sans choisir d’offre sont passés sur Gaz Passerelle, sans coupure ni démarche.
- L’espace client se gère depuis particuliers.engie.fr ; le site gaz-tarif-reglemente.fr n’est plus utilisable.
- Le prix du gaz de Gaz Passerelle suit le prix repère publié chaque mois par la Commission de régulation de l’énergie (CRE) : 194,90 € TTC par mégawattheure au 1er novembre 2026.
Comment accéder à votre espace client aujourd’hui ?
L’espace « Gaz Tarif Réglementé » a fermé en même temps que le tarif, et les contrats Gaz Passerelle se gèrent depuis le portail des particuliers d’Engie.
Gardez une facture récente à portée de main.
Se connecter en quatre étapes
Avec un compte déjà ouvert à l’époque du tarif réglementé, cela prend quelques minutes :
- Ouvrez particuliers.engie.fr en tapant l’adresse vous-même, plutôt qu’en suivant un lien reçu par e-mail.
- Allez dans la rubrique Gaz Passerelle, puis choisissez « Accéder à mon Espace Client ».
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Vérifiez que le contrat Gaz Passerelle, les factures et l’échéancier s’affichent sur la page d’accueil du compte.
Première connexion : créer votre compte
Vous ne receviez que des factures papier ?
Il est probable qu’aucun compte n’ait jamais été créé à votre nom. Le lien de création se trouve sous le formulaire de connexion.
On vous demandera :
- votre référence client,
- imprimée en haut de chaque facture,
- vos nom et prénom,
- une adresse e-mail et un mot de passe
- un e-mail de confirmation active ensuite l’accès.
Mot de passe oublié ou compte bloqué
Pour un simple oubli, le lien de la page de connexion suffit : un e-mail de réinitialisation arrive dans la foulée.
Le cas est plus délicat quand le compte reste bloqué après plusieurs tentatives, ou quand l’adresse e-mail enregistrée n’existe plus.
L’assistance technique d’Engie, au 09 77 42 24 64, peut alors débloquer l’accès à partir de votre référence client.
Ce que permet l’espace client
On y retrouve l’essentiel de ce que proposait autrefois gaz-tarif-reglemente.fr :
| Démarche | Disponible en ligne | Précision utile |
|---|---|---|
| Consulter et télécharger ses factures | Oui | Uniquement celles du contrat Gaz Passerelle (voir plus bas pour les factures antérieures) |
| Payer une facture | Oui | Également possible par téléphone au 09 69 32 43 24 |
| Transmettre un relevé de compteur | Oui | Utile surtout sans compteur communicant Gazpar |
| Suivre sa consommation | Oui | Données plus fines avec un compteur Gazpar |
| Modifier ses coordonnées bancaires | Oui | Pensez à vérifier la date de prélèvement |
| Signaler un déménagement | Oui | À anticiper d’environ quinze jours |
Le tarif réglementé du gaz existe-t-il encore ?
Non. Il a pris fin le 30 juin 2023, pour les particuliers comme pour les copropriétés consommant moins de 150 000 kWh par an, au terme d’un calendrier fixé des années plus tôt.
Un calendrier engagé dès 2017
Tout part d’une décision du Conseil d’État, qui a jugé en 2017 que ces tarifs freinaient la concurrence voulue par le droit européen.
Le législateur a ensuite organisé leur extinction, étape par étape :
| Date | Étape |
|---|---|
| 19 juillet 2017 | Le Conseil d’État estime les tarifs réglementés du gaz contraires au droit de l’Union européenne. |
| 8 novembre 2019 | La loi Énergie-Climat programme leur suppression. |
| 20 novembre 2019 | Plus aucun nouveau contrat au tarif réglementé ne peut être souscrit. |
| Printemps 2023 | Engie adresse aux clients concernés les conditions de l’offre Gaz Passerelle. |
| 30 juin 2023 | Suppression définitive du tarif ; près de 2,6 millions de foyers y étaient encore abonnés début juin. |
| 1er juillet 2023 | Bascule automatique sur Gaz Passerelle et premier prix repère mensuel de la CRE. |
| 30 septembre 2023 | Les factures de l’ancien contrat cessent d’être téléchargeables en ligne. |
Pourquoi gaz-tarif-reglemente.fr ne sert plus
Ce site portait la marque sous laquelle Engie vendait le gaz au tarif réglementé.
Plus de tarif, plus de raison d’être. Toutes les démarches passent aujourd’hui par particuliers.engie.fr ou par le service client.
Je n’ai rien fait en 2023 : quel est mon contrat aujourd’hui ?
Vous êtes client Gaz Passerelle.
La bascule a eu lieu sans coupure et sans signature, précisément pour qu’aucun foyer ne se retrouve privé de gaz du jour au lendemain.
Gaz Passerelle en un coup d’œil
Quelques caractéristiques méritent d’être connues avant de décider de garder ce contrat ou d’en changer :
| Caractéristique | Ce que prévoit l’offre |
|---|---|
| Bénéficiaires | Uniquement les foyers encore au tarif réglementé le 30 juin 2023 ; l’offre n’est plus commercialisée. |
| Évolution du prix du kWh | Indexé sur le prix repère de la CRE, il peut varier chaque mois. |
| Révision des coûts | L’abonnement et le prix du kWh peuvent être ajustés jusqu’à deux fois par an. |
| Durée | Contrat sans durée d’engagement. |
| Résiliation | Possible à tout moment, sans frais. |
| Retour | Impossible une fois le contrat quitté. |
| Chèque énergie | Accepté, et préaffectable pour une déduction automatique. |
Ce qui le distingue de l’ancien tarif réglementé
Sur la facture, l’écart semble minime.
Le fonctionnement, lui, n’a plus grand-chose à voir.
L’ancien tarif était arrêté par les pouvoirs publics, alors que Gaz Passerelle est une offre de marché dont Engie fixe les conditions.
Le prix repère de la CRE sert de base d’indexation, sans jouer le rôle de plafond.
Une flambée sur le marché de gros finit donc par apparaître sur votre facture, avec quelques semaines de retard.
Combien coûte le gaz en ce moment ?
Chaque mois depuis juillet 2023, la CRE publie un prix repère de vente de gaz pour les ménages, et c’est sur lui que se calent les offres indexées comme Gaz Passerelle.
| Mois | Prix repère moyen (€ TTC/MWh) | Variation sur un mois |
|---|---|---|
| Septembre 2026 | 172,05 | +5,6 % |
| Octobre 2026 | 182,88 | +6,3 % |
| Novembre 2026 | 194,90 | +6,6 % |
Trois hausses d’affilée.
Celle de novembre ajoute en moyenne 12 € TTC à la facture des ménages concernés, d’après la CRE, qui anticipe une facture annuelle 2026 supérieure d’environ 11 % à celle de 2025, soit près de 135 € TTC de plus, si la situation ne bouge pas d’ici la fin de l’année.
Mise à jour mensuelle : ce tableau est actualisé à chaque nouvelle publication de la CRE, généralement autour du 10 du mois précédent.
Ce que recouvre le prix repère
Trois briques le composent :
- la fourniture (achat du gaz et coûts commerciaux),
- l’acheminement (réseaux et stockage)
- les taxes décidées par l’État, c’est-à-dire la TVA, l’accise sur le gaz naturel et la contribution tarifaire d’acheminement.
En octobre comme en novembre 2026, seule la part liée à l’approvisionnement a bougé.
Prix indexé ou prix fixe : qui subit les hausses ?
Les offres indexées, et elles seules, suivent le prix repère.
Avec une offre à prix fixe, souscrite pour un à trois ans, le kWh hors taxes reste gelé jusqu’à l’échéance.
Fin 2025, environ 40 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient fait ce choix.
Un prix bloqué au plus haut peut néanmoins devenir pénalisant si le marché se retourne.
Que faire selon votre situation ?
Tout le monde n’a pas vécu la fin du tarif réglementé de la même façon, et les démarches varient d’un profil à l’autre.
Vous êtes toujours client Gaz Passerelle
Garder ce contrat est permis.
Le quitter aussi.
Avant de trancher, mettez votre prix du kWh et votre abonnement en regard d’autres offres avec le comparateur indépendant du Médiateur national de l’énergie, sur comparateur-offres.energie-info.fr, en gardant en tête qu’un départ de Gaz Passerelle est sans retour.
Vous avez changé de fournisseur depuis 2023
La résiliation de l’ancien contrat a été prise en charge par votre nouveau fournisseur.
Restent deux vérifications.
L: la facture de clôture d’Engie, qui peut s’accompagner d’un remboursement de trop-perçu, et la conservation de vos anciennes factures.
Chaque fournisseur a par ailleurs son propre espace en ligne, avec sa logique de connexion ; c’est le cas, par exemple, pour l’espace client Direct Energie.
Vous déménagez ou emménagez
Pour un nouveau logement, il faut une offre de marché, à souscrire idéalement une quinzaine de jours avant l’emménagement.
Le fournisseur choisi demande lui-même à GRDF de mettre le compteur en service.
Préparez seulement le numéro de point de comptage (PCE), inscrit sur le compteur.
Vous recevez le chèque énergie
Il fonctionne avec Gaz Passerelle. Le préaffecter au contrat évite toute démarche : le montant est déduit automatiquement chaque année.
En version papier, il s’envoie avec votre référence client au dos à ENGIE, TSA 10016, 78924 Yvelines Cedex 09.
Comment récupérer vos anciennes factures au tarif réglementé ?
Depuis le 30 septembre 2023, ces factures ne se téléchargent plus.
Engie l’avait annoncé : seules celles du contrat Gaz Passerelle resteraient en ligne.
Un duplicata peut toujours être demandé au service client.
- Retrouvez votre référence client sur un ancien courrier ou une ancienne facture.
- Précisez la période recherchée, par exemple l’année 2022 complète.
- Appelez le 09 77 428 429 si vous êtes client Gaz Passerelle, ou le 09 69 32 19 53 dans les autres cas.
- Demandez l’envoi des duplicatas par courrier ou par e-mail, puis conservez-les en lieu sûr.
Les factures papier reçues avant juillet 2023 restent valables pour vos démarches administratives.
Peut-on revenir au tarif réglementé ?
Non, il n’existe plus pour personne ; la seule décision qui reste à prendre concerne Gaz Passerelle.
Quitter Gaz Passerelle sans frais
Souscrire une nouvelle offre, chez Engie ou ailleurs, suffit : l’ancien contrat tombe de lui-même, sans pénalité ni coupure. Le nouveau fournisseur demandera votre numéro PCE et, si possible, un relevé récent.
Gaz et électricité : deux situations différentes
La confusion est fréquente. Le tarif réglementé de l’électricité, le Tarif Bleu vendu par EDF, est toujours en vigueur en 2026.
Seul celui du gaz a été supprimé, les deux marchés obéissant à des règles distinctes.
Côté électricité, d’autres espaces client coexistent d’ailleurs avec celui de votre fournisseur.
Les foyers équipés d’une installation solaire posée par EDF ENR, notamment, la suivent depuis un compte dédié : voir comment se connecter à son espace client EDF ENR.
Quels sont les numéros officiels ?
Le 34 60 et les anciennes lignes du tarif réglementé, encore cités sur certaines pages, ne sont plus à utiliser.
Voici les contacts à jour :
| Besoin | Contact | Disponibilité |
|---|---|---|
| Clients Gaz Passerelle | 09 77 428 429 | Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h |
| Autres offres Engie | 09 69 32 19 53 | Du lundi au samedi de 8 h à 20 h, le dimanche de 10 h à 17 h |
| Problème de connexion | 09 77 42 24 64 | Horaires indiqués sur le site d’Engie |
| Paiement par téléphone | 09 69 32 43 24 | Serveur vocal |
| Courrier au service client | Service Clients ENGIE, TSA 87494, 76934 Rouen Cedex 09 | Vérifiez l’adresse indiquée sur votre dernière facture |
| Odeur ou fuite de gaz | GRDF Urgence Sécurité Gaz : 0 800 47 33 33 | 24 h/24, 7 j/7, appel gratuit |
| Compteur, relève, Gazpar | GRDF : 09 69 36 35 34 | Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h |
| Litige non résolu | Médiateur national de l’énergie : 0 800 112 212 | Appel gratuit |
Odeur de gaz : les bons réflexes
Quel que soit votre fournisseur, l’urgence relève de GRDF. Et l’ordre des gestes compte :
- N’actionnez aucun interrupteur ni appareil électrique, et ne provoquez aucune flamme.
- Ouvrez les fenêtres pour aérer.
- Fermez le robinet de gaz si vous pouvez l’atteindre sans risque.
- Quittez le logement.
- Une fois dehors, appelez le 0 800 47 33 33, ou le 18 et le 112 en cas de danger immédiat.
Repérer les faux messages au nom d’Engie
Une « facture impayée », un numéro inconnu à rappeler d’urgence : ces e-mails imitent Engie et reviennent régulièrement.
Vigilance : ne cliquez sur aucun lien douteux. Tapez vous-même l’adresse particuliers.engie.fr ou appelez un numéro officiel listé ci-dessus.
Questions fréquentes
Quelques points reviennent souvent et n’ont pas encore été abordés.
Engie et GRDF, quelle différence ?
Engie vend le gaz et gère le contrat. GRDF exploite le réseau et le compteur, et se déplace en cas de fuite ; la qualité du gaz ne dépend donc pas du fournisseur.
Gaz Passerelle est-il une arnaque ?
Non. C’est une offre légale, conçue pour que les anciens abonnés au tarif réglementé continuent d’être alimentés.
Son intérêt financier, lui, varie avec le prix repère et les offres concurrentes ; d’où l’utilité de comparer de temps en temps.
Le prix repère est-il un tarif obligatoire ?
Non. Il s’agit d’un indicateur publié à titre informatif. Les fournisseurs restent libres de leurs prix, et une partie seulement des offres y est indexée.
Que faire en cas de désaccord avec Engie ?
Commencez par une réclamation écrite au service client.
Sans réponse satisfaisante, ou sans réponse du tout au bout de deux mois, le Médiateur national de l’énergie peut être saisi gratuitement, au 0 800 112 212 ou en ligne.
Sources officielles
Les informations de cette page proviennent des sites publics et des communications du fournisseur suivants :
- Service-Public : fin des tarifs réglementés du gaz
- Commission de régulation de l’énergie : prix repère de vente de gaz naturel
- Engie : votre contrat Gaz Passerelle
Dernière vérification des informations : octobre 2026.
Dernière vérification des informations le .
