Ircantec mon compte : connexion, documents et solutions aux problèmes d’accès
L’ouverture d’un compte Ircantec passe après un rendez-vous sur Ma retraite publique.
Ce portail permet de consulter vos points, vos paiements et vos documents de retraite.
Deux accès sont proposés : FranceConnect ou votre numéro de Sécurité sociale associé à un mot de passe.
Avec cette seconde méthode, un code reçu par SMS complète la connexion.
Continuez votre lecture pour avvoir toutes les étapes pour créer et accéder à votre espace Ircantec.
Comment se connecter à son espace personnel Ircantec ?
Les actifs et les retraités utilisent Ma retraite publique.
Depuis le site Ircantec, cliquez sur « Votre espace personnel », puis choisissez « Actif ou retraité ».
L’accès employeur mène à une autre plateforme.
Utiliser FranceConnect
FranceConnect permet de vous identifier avec un compte existant, comme Ameli ou Impots.gouv.fr.
Vous utilisez les identifiants du service choisi, puis revenez sur Ma retraite publique.
- Ouvrez le portail Ma retraite publique.
- Sélectionnez la connexion avec FranceConnect.
- Choisissez un compte parmi ceux proposés à l’écran.
- Saisissez les identifiants de ce compte et suivez ses vérifications.
- Continuez vers Ma retraite publique pour accéder à vos services.
Le mot de passe demandé dépend donc du compte sélectionné.
Si vous choisissez Ameli, saisissez votre mot de passe Ameli. Celui de Ma retraite publique ne convient pas à cette étape.
L’Ircantec privilégie FranceConnect.
Certaines démarches nécessitent ce mode de connexion, notamment la demande de retraite en ligne et le changement de coordonnées bancaires.
Se connecter sans FranceConnect
Si vous avez créé un compte Ma retraite publique, vous pouvez utiliser votre numéro de Sécurité sociale et votre mot de passe.
- Choisissez la connexion sans FranceConnect.
- Renseignez votre numéro de Sécurité sociale et votre mot de passe.
- Attendez le code envoyé sur votre téléphone portable.
- Saisissez ce code et validez la connexion.
Gardez votre téléphone près de vous avant de commencer. Cette vérification intervient après la saisie des identifiants : recevoir le SMS ne signifie pas encore que votre espace est ouvert.
Vous ne possédez pas de téléphone portable ?
L’Ircantec indique que vous pouvez utiliser FranceConnect.
Comment créer un compte Ircantec pour la première fois ?
L’inscription s’effectue sur Ma retraite publique.
Préparez votre numéro de Sécurité sociale, votre téléphone et une adresse électronique que vous pouvez consulter.
Les étapes d’inscription
Ouvrez « Créer un compte », puis suivez les demandes affichées. Vérifiez vos informations avant de valider, en particulier votre adresse électronique.
- Complétez les champs du formulaire.
- Choisissez un mot de passe respectant les critères indiqués.
- Consultez le message reçu dans votre boîte électronique.
- Effectuez la validation demandée.
- Terminez les vérifications nécessaires à l’ouverture du compte.
Une faute dans votre adresse électronique peut empêcher la réception du message.
Si celui-ci n’arrive pas, regardez aussi dans les courriers indésirables avant de recommencer la démarche.
Choisir une adresse que vous conserverez
Privilégiez une adresse personnelle. Votre adresse professionnelle peut être fermée lors d’un changement d’emploi ou après votre départ à la retraite.
Vous risqueriez alors de ne plus recevoir les messages nécessaires à la récupération du compte.
L’inscription comprend une validation de l’adresse électronique. Gardez donc cette boîte accessible pendant toute la procédure.
Compte Ircantec inaccessible : quelle solution choisir ?
Repérez l’étape qui bloque avant de modifier vos accès. Un mot de passe refusé, un SMS absent et une erreur FranceConnect correspondent à des situations différentes.
Mot de passe oublié ou compte bloqué
Ouvrez « Mot de passe oublié ? ».
Renseignez votre numéro de Sécurité sociale avec sa clé, votre courriel enregistré et le contrôle de sécurité. Le lien reçu est valable trois jours.
Après trois essais incorrects, demandez un nouveau mot de passe ou utilisez FranceConnect.
Code SMS absent ou expiré
Le code à six chiffres reste valable cinq minutes. Vérifiez le numéro partiellement affiché.
Utilisez « Je n’ai pas reçu le code » pour demander un nouvel envoi.
Ancien téléphone ou accès inutilisé
Choisissez « J’ai changé de numéro de téléphone » pour enregistrer le nouveau numéro.
La procédure vérifie votre courriel, puis votre téléphone.
Après plus de 18 mois sans connexion, une réinscription ou FranceConnect permet de retrouver l’accès.
La réinscription ne fait pas disparaître vos informations.
Erreur pendant FranceConnect
Notez le code affiché et ouvrez l’aide correspondante. Les erreurs Y010004 et Y010008 concernent la reconnaissance de votre identité.
Elles peuvent nécessiter de vérifier les données du compte utilisé ou votre état civil, selon la situation.
Si le mot de passe refusé est celui d’Ameli ou des Impôts, récupérez-le sur ce service.
Réinitialiser votre mot de passe Ma retraite publique ne résoudra pas ce blocage.
Identifier le blocage avant d’appeler
Notez ce qui se produit : aucun SMS, message après validation, retour à la page d’accueil ou erreur d’identité.
Cette description sera plus utile à l’assistance qu’une simple indication « mon compte ne fonctionne pas ».
Si vous faites une capture d’écran, masquez les données personnelles. Conservez le message d’erreur et le nom de la page.
Ne transmettez jamais votre mot de passe ni un code de connexion.
Où retrouver ses points et vérifier sa carrière ?
Votre espace donne accès à des informations Ircantec et à des services concernant plusieurs régimes.
Commencez par choisir le document correspondant à votre besoin.
| Vous souhaitez… | Recherchez… |
|---|---|
| Consulter vos points Ircantec | Le relevé de situation de compte individuel retraite Ircantec |
| Vérifier votre parcours complet | Le service « Toute ma carrière » |
| Estimer votre retraite | Le service « Mon estimation retraite » |
Contrôler les périodes et les employeurs
Comparez les années affichées avec votre parcours professionnel. Vérifiez les employeurs, les périodes d’activité et les rémunérations enregistrées.
Un total de points ne suffit pas, à lui seul, à montrer que toute votre carrière est complète.
Pour faciliter cette vérification, rassemblez vos bulletins de salaire et vos justificatifs par année. Une liste des périodes à contrôler vous évitera de parcourir plusieurs fois les mêmes documents.
Le service « Toute ma carrière » présente votre parcours tous régimes.
La dernière année de cotisations apparaît à partir de l’année suivante.
Son absence immédiate ne signale donc pas forcément une anomalie.
Signaler une période absente ou incorrecte
Pour une période d’activité manquante ou erronée, l’Ircantec demande de contacter l’employeur concerné. Celui-ci pourra vérifier sa déclaration et procéder à une éventuelle mise à jour.
Indiquez la période, l’établissement et l’erreur repérée.
Par exemple, distinguez un emploi entièrement absent d’une rémunération qui semble incorrecte.
Si vous avez aussi travaillé dans le régime minier, consultez votre compte Retraite des Mines pour retrouver les informations liées à cette pension.
Identifiez le régime concerné avant d’envoyer votre demande.
Comment télécharger ses attestations et consulter ses paiements ?
Les documents de retraite répondent à des usages différents.
Choisissez celui qui correspond à la demande reçue, plutôt que de télécharger la première attestation disponible.
Attestation de paiement, attestation fiscale ou titre de retraite ?
| Document | Ce qu’il permet de vérifier |
|---|---|
| Attestation de paiement | Le montant brut, les retenues et le montant net versé |
| Attestation fiscale | Les informations concernant les sommes à déclarer aux impôts |
| Titre de retraite | Les éléments de votre retraite, notamment les points et le montant annuel brut |
Les attestations de paiement sont accessibles dans « Mes paiements ». Pour l’attestation fiscale, recherchez « Mes informations fiscales ».
Le titre de retraite est également disponible dans l’espace personnel.
Avant d’envoyer un document, vérifiez l’année, la période et le régime mentionnés.
Un justificatif fiscal portant sur plusieurs régimes ne répond pas toujours à une demande concernant uniquement l’Ircantec.
Comprendre la fréquence des versements
La retraite Ircantec n’est pas versée chaque mois dans toutes les situations. La périodicité dépend du nombre de points acquis.
| Nombre de points | Fréquence de paiement |
|---|---|
| À partir de 3 000 points | Mensuelle |
| De 1 000 à 2 999 points | Trimestrielle |
| De 300 à 999 points | Annuelle |
Vérifiez votre fréquence avant de conclure à un retard.
La date de virement et celle du crédit bancaire peuvent aussi différer.
L’Ircantec recommande de contacter votre banque si le compte n’est pas crédité dans la semaine suivant le virement.
Les échéances figurent dans le calendrier officiel des paiements.
Pour vos démarches de santé, utilisez le service concerné.
Si votre demande porte sur le tiers payant, votre espace SP Santé est distinct du compte servant à consulter votre retraite.
Comment estimer sa retraite et suivre une demande ?
La simulation et le suivi de dossier répondent à deux besoins : préparer un départ ou consulter une démarche déjà déposée.
Utiliser « Mon estimation retraite »
Le simulateur s’appuie sur les données connues de vos régimes.
Vérifiez votre carrière avant de comparer les résultats : des périodes absentes peuvent limiter la pertinence de l’estimation.
Pour comparer plusieurs dates de départ, notez les hypothèses utilisées et la date de chaque simulation.
Vous pourrez distinguer un changement lié au scénario d’une évolution des données enregistrées.
Une estimation ne remplace pas la décision de votre caisse lors du traitement de la demande.
Consulter l’avancement du dossier
Ouvrez l’étape « Suivre ma demande », puis « Suivre mes demandes ».
Le suivi présente les états « Transmis », « En cours » et « Traité ». Consultez le détail pour identifier la demande concernée.
Si plusieurs démarches sont affichées, vérifiez le régime et le type de demande avant de contacter l’assistance.
Comment modifier ses coordonnées et contacter l’assistance ?
Une adresse électronique ou un téléphone à jour facilite la récupération du compte. Vérifiez ces informations lorsque votre situation change.
Mettre à jour ses informations
L’espace personnel permet de modifier votre adresse postale, votre courriel et votre téléphone. Le changement de coordonnées bancaires nécessite FranceConnect.
Après une modification, contrôlez les coordonnées affichées et conservez la confirmation lorsqu’elle est proposée.
Si votre ancien téléphone bloque déjà la connexion, utilisez la procédure prévue sur l’écran d’accès.
Joindre le bon service
| Votre profil | Assistance à la connexion |
|---|---|
| Actif | 09 69 32 24 42 |
| Retraité | 09 69 32 80 08 |
Préparez le message d’erreur et l’étape où il apparaît. Si le compte reste accessible, vous pouvez aussi utiliser sa messagerie.
Quel accès utiliser sur mobile ou pour un employeur ?
Le portail à choisir dépend de votre démarche. Vérifiez le nom du service avant de saisir vos identifiants.
Consulter ses informations sur téléphone
Ouvrez Ma retraite publique dans votre navigateur. Info Retraite propose aussi l’application Mon compte retraite, disponible sur les boutiques Apple et Google pour des services tous régimes.
Cette application est distincte de Ma retraite publique.
Accéder au compte employeur
Les employeurs utilisent PEP’s, avec leurs identifiants professionnels et une double authentification.
Dernière vérification des informations le .
