Tout savoir sur l’assurance Best Assurances : Espace client, contact, avis en 2025
Vous vous demandez quelle assurance auto choisir si vous avez un malus ou un passé de résilié ?
Vous cherchez un contrat simple, avec un paiement en ligne rapide et un service client joignable ? Best Assurances, géré par IPAC 64, pourrait être la réponse.
Spécialiste des profils à risques, cet assureur promet un devis en quelques clics, des remboursements clairs en cas de sinistre, et un numéro de contact direct pour toutes vos questions.
Mais que valent vraiment ses services en 2025 ? Et que disent les avis des clients ?
Dans ce guide, nous décortiquons les formules, l’espace client, les moyens de contact, et les retours d’expérience pour vous aider à décider en toute confiance.
Best Assurances : Une solution pour les conducteurs à risques
Qui est cet assureur ? Quel est son histoire et pourquoi il se distingue pour les conducteurs ayant des difficultés à s’assurer ?
Fondé en 1990 par IPAC 64, l’assureur s’est taillé une réputation solide auprès des conducteurs refusés par les assureurs traditionnels.
Filiale du groupe Verspieren depuis 2003, ce courtier excelle dans les profils à risques : malussés, résiliés pour non-paiement, ou avec des antécédents comme une suspension de permis.
Avec plus de 30 ans d’expérience, il couvre aussi bien les voitures classiques que les voiturettes sans permis.
Mais qu’est-ce qui rend Best Assurances si particulier ?
Sa capacité à offrir une souscription rapide et des garanties sur mesure, même pour les cas complexes.
Astuce : Si vous avez un malus ou un antécédent, comparez Best Assurances avec Active Assurances sur LesFurets.com pour trouver la meilleure offre.
Les formules d’assurance auto : Une couverture pour chaque besoin
Trois formules sont proposées par l’assureur avec différentes garanties et des options pour personnaliser votre contrat.
L’organisme propose trois niveaux de couverture, du plus basique au plus complet, pour s’adapter à votre budget et à votre véhicule.
Voici un aperçu clair :
| Formule | Garanties principales | Idéal pour | Tarif indicatif (2025) |
|---|---|---|---|
| Tiers | Responsabilité civile, défense pénale, recours | Véhicules anciens, budgets serrés | ~45 €/mois (ex. : Renault Clio 2005) |
| Tiers étendu | Tiers + vol, incendie, bris de glace, catastrophes naturelles | Véhicules de valeur moyenne | ~60 €/mois (ex. : Peugeot 208 2018) |
| Tous risques | Tiers étendu + dommages tous accidents | Véhicules neufs ou précieux | ~85 €/mois (ex. : Toyota Corolla 2023) |
- Formule Tiers: Obligatoire en France, elle couvre les dommages causés à autrui. Parfaite pour les petits budgets. Par exemple, Sophie, 50 ans, assure sa vieille Twingo pour 42 €/mois et roule l’esprit tranquille.
- Formule Tiers Étendu: Ajoute des protections contre le vol, l’incendie, ou le bris de glace. Idéale pour les véhicules intermédiaires.
- Formule Tous Risques: La plus complète, elle inclut les dommages même si vous êtes en tort. Parfait pour une voiture neuve. Par exemple, Amina, 45 ans, a choisi cette formule pour sa Golf récente à 90 €/mois.
Options personnalisables
Découvrez les options pour renforcer votre couverture.
- Protection corporelle: Jusqu’à 70 000 € pour les blessures du conducteur (franchise relative de 70 %).
- Assistance 0 km: Dépannage même à votre domicile, assuré par Mondial Assistance.
- Rachat de franchise: Réduit vos frais en cas de sinistre.
Bon à savoir : Les tarifs varient selon votre profil (âge, antécédents, lieu). Demandez un devis sur www.best-assurances.com pour une estimation précise.
L’espace client : Gérez votre assurance en toute simplicité
Découvrons comment l’espace adhérent assurances facilite la gestion de votre contrat et les démarches clés.
Accessible 24/7 sur le portail web, l’espace client est un outil pratique pour gérer votre assurance sans stress.
Une fois connecté, vous pouvez :
- Modifier vos informations (adresse, coordonnées bancaires).
- Déclarer un sinistre en envoyant un constat amiable ou des photos.
- Télécharger votre attestation d’assurance (carte verte) immédiatement.
- Suivre l’avancement de vos remboursements.
Comment y accéder ? Cliquez sur “Espace client” sur le site officiel et entrez vos identifiants (envoyés par e-mail après souscription). En cas de problème, appelez le 01 53 53 05 50.
Astuce: Sauvegardez vos identifiants dans un gestionnaire de mots de passe pour un accès rapide et sécurisé.
Contacter Best Assurances : Tous les moyens à votre disposition
Cette partie explique comment joindre Best Assurances pour une question, un sinistre, ou une réclamation, avec des conseils pratiques.
Que ce soit pour un devis, un sinistre, ou une réclamation, Best Assurances propose plusieurs canaux de communication :
- Téléphone: 01 53 53 05 50, disponible du lundi au vendredi, 9h-18h. Un numéro spécifique pour les sinistres est fourni lors de la souscription.
- E-mail: contact@ipac64.com pour les questions générales, sinistres@ipac64.com pour les déclarations.
- Courrier: IPAC 64, 47 rue de Monceau, 75008 Paris.
- Formulaire en ligne: Accessible via l’espace client ou le site officiel.
Déclarer un sinistre
Les étapes pour signaler un incident rapidement.
- Délais: 5 jours pour un accident ou bris de glace, 2 jours pour un vol, 10 jours pour une catastrophe naturelle.
- Documents nécessaires: Constat amiable, photos des dommages, dépôt de plainte (pour un vol).
Réclamations
Que faire en cas de litige ?
Si un problème persiste, envoyez une lettre au Service Réclamations (même adresse postale).
En dernier recours, contactez le Médiateur de l’Assurance à mediation-assurance.org ou par courrier (TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09).
Conseil pratique : Pour un sinistre urgent, appelez directement. Pour les démarches courantes, utilisez l’espace client pour gagner du temps.
Avis clients : Ce que les assurés disent de Best Assurances
Ici, nous analysons les retours des clients en 2025 pour vous donner un aperçu équilibré des forces et faiblesses de Best Assurances.
Les avis sur Best Assurances varient, reflétant son positionnement unique pour les profils à risques.
Voici un résumé basé sur des plateformes comme Opinion-assurances.fr et PagesJaunes.fr :
Points forts
Ce que les clients apprécient.
- Souscription rapide: Devis en ligne en 5 minutes, attestation immédiate après paiement.
- Spécialisation: Parfait pour les conducteurs malussés ou résiliés, souvent refusés ailleurs.
- Service client: Certains clients saluent la réactivité pour les questions contractuelles.
Points faibles
Les critiques à connaître.
- Gestion des sinistres: Certains assurés se plaignent de délais longs ou d’un manque de courtoisie.
- Tarifs: Les formules tous risques sont jugées chères, surtout pour les jeunes conducteurs.
- Service client inégal: Quelques retours mentionnent des échanges frustrants.
Sources fiables :
– Opinion-assurances.fr : 18 avis en 2025, note moyenne de 3/5.
– PagesJaunes.fr : Retours mitigés, avec des plaintes sur les sinistres.
– LeLynx.fr : Bon positionnement pour les profils à risques, mais moins compétitif sur les prix.
Bon à savoir: Lisez les avis sur plusieurs plateformes et comparez avec Assuronline ou Direct Assurance pour une vision complète.
Souscrire ou résilier : Les démarches expliquées
Cette section vous guide pas à pas pour souscrire ou résilier un contrat Best Assurances, avec des exemples pratiques.
Comment souscrire ?
Les étapes pour obtenir votre assurance.
- Rendez-vous sur www.best-assurances.com.
- Remplissez le formulaire de devis (âge, véhicule, antécédents).
- Choisissez votre formule et payez en ligne (carte ou prélèvement).
- Recevez votre attestation immédiatement.
Conditions: Âge de 23 à 70 ans, permis d’au moins 1 an. Les voiturettes sont éligibles.
Comment résilier ?
Les options pour mettre fin à votre contrat.
- Loi Hamon: Après 1 an, résiliez à tout moment avec 1 mois de préavis.
- Loi Chatel: Si l’assureur omet l’avis d’échéance, résiliez dans les 20 jours.
- Procédure: Envoyez une lettre recommandée à IPAC 64, 47 rue de Monceau, 75008 Paris.
Astuce: Votre nouvel assureur peut gérer la résiliation pour vous, évitant tout tracas administratif.
Best Assurances face à la concurrence
Dans cette partie, nous comparons Best Assurances à d’autres assureurs pour vous aider à choisir.
Cet assureur auto brille pour les conducteurs à risques, mais comment se positionne-t-il face à Active Assurances ou Assuronline ?
Sa souscription rapide et ses solutions pour malussés sont des atouts majeurs.
Cependant, ses tarifs tous risques sont moins compétitifs pour les conducteurs standards.
Par exemple, une formule tiers chez Best Assurances coûte 50 €/mois pour un conducteur malussé, contre 55 €/mois chez Active Assurances, mais avec une assistance 0 km incluse.
Conseil : Utilisez Meilleurtaux.com ou LesFurets.com pour comparer les prix et garanties en 5 minutes.
Conclusion : Best Assurances, votre allié en 2025 ?
La compagnie d’assurance se démarque par sa spécialisation, son espace client pratique, et sa capacité à assurer les profils complexes.
Toutefois, les avis mitigés sur les sinistres et les tarifs élevés invitent à la prudence.
En 2025, c’est une option idéale pour les conducteurs malussés ou résiliés, mais comparez avec d’autres assureurs pour optimiser votre budget.
FAQ : Réponses à vos questions
Les réponses aux questions fréquentes sur cet assureur.
- Comment déclarer un sinistre ? Envoyez votre constat à sinistres(@)ipac64.com dans les 5 jours (2 jours pour un vol).
- Puis-je assurer une voiture sans permis ? Oui, Best Assurances propose des formules dédiées aux voiturettes.
- Quels sont les délais de résiliation ? Après 1 an, 1 mois de préavis (loi Hamon). Sinon, 2 mois avant l’échéance.
- Best Assurances convient-il aux jeunes conducteurs ? Oui, dès 23 ans, mais les tarifs incluent une surprime.
- Où trouver des avis fiables ? Consultez Opinion-assurances.fr, LeLynx.fr, ou PagesJaunes.fr.