Politique de confidentialité (RGPD)

Qui est responsable de vos données

Les traitements mis en œuvre lors de la consultation de moncompte.info relèvent de la responsabilité d’Advance Web SARL, société à responsabilité limitée au capital de 100 000 TND dont le siège social se situe au 179, Rue Habib Bourguiba, Djerba, Tunisie. Toute question relative à vos données peut être adressée à info@advance-web.net ou au +216 75 623 144. La présente politique décrit ce qui est collecté pendant votre visite, pourquoi, et comment vous gardez la main.

Ce site ne gère aucun de vos comptes

Cette précision conditionne tout le reste. moncompte.info est un site de lecture : il ne propose ni inscription, ni espace personnel, ni formulaire de connexion, et n’héberge aucun compte utilisateur. Nous ne détenons donc aucune donnée relative aux comptes que vous possédez auprès de votre banque, de votre mutuelle, d’une administration ou d’une plateforme : ni identifiant, ni mot de passe, ni contrat, ni facture, ni historique. Consulter un guide consacré à un organisme ne crée aucun lien entre vous et lui, et n’est signalé à personne.

Données collectées pendant la visite

Seules sont traitées les données que votre navigation génère automatiquement :

• données techniques de connexion : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, langue, catégorie d’appareil ;
• données d’usage : pages consultées, date, heure et durée de consultation, page ou moteur de recherche d’origine ;
• identifiants de traceurs déposés par les outils de mesure et de publicité, lorsque vous y avez consenti ;
• contenu des courriels que vous nous adressez de votre propre initiative, ainsi que l’adresse d’expédition, aux seules fins d’y répondre.

Aucune donnée relevant des catégories dites sensibles n’est recherchée ni exploitée.

Finalités et bases légales

L’affichage des pages, la sécurité du site et la prévention des abus reposent sur l’intérêt légitime de l’éditeur à fournir un service fonctionnel et protégé. La mesure d’audience et l’affichage de publicités personnalisées reposent sur votre consentement, recueilli avant tout dépôt de traceur non essentiel et révocable à tout moment. Le traitement des courriels reçus repose sur l’intérêt légitime consistant à traiter les demandes qui nous sont adressées.

Statistiques de fréquentation

Le site utilise Google Analytics pour établir des statistiques de consultation : volume de visites, guides les plus lus, origine approximative du trafic, répartition entre mobiles et ordinateurs. Ces données sont exploitées de façon agrégée et servent un objectif éditorial concret : identifier, parmi les neuf domaines couverts, les procédures les plus recherchées afin de concentrer les mises à jour là où elles sont utiles. Nous ne cherchons pas à identifier nominativement les visiteurs.

Publicité et financement

L’accès gratuit aux guides est financé par des espaces publicitaires opérés par Google AdSense. Cette régie et ses partenaires peuvent déposer des traceurs afin de sélectionner les annonces, d’en limiter la répétition, d’en mesurer les performances et de détecter les fraudes. Avec votre consentement, les annonces peuvent être personnalisées à partir de votre navigation ; à défaut, seules des annonces contextuelles, liées au sujet de la page, peuvent être diffusées. Le détail figure dans notre politique de cookies (UE).

Ce que nous ne faisons jamais

Les données de navigation ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins de prospection. Elles ne servent pas à constituer un fichier de contacts, ne donnent lieu à aucun démarchage et ne sont transmises à aucun des organismes dont nos guides décrivent les procédures.

Pendant combien de temps les données sont gardées

Chaque catégorie de données est conservée le temps strictement nécessaire à sa finalité. Les journaux techniques du serveur sont conservés quelques mois à des fins de sécurité et de diagnostic. Les données de mesure d’audience ne dépassent pas vingt-cinq mois, conformément aux recommandations de l’autorité de contrôle. Les traceurs ont une durée de vie propre, détaillée dans la politique de cookies, et le consentement recueilli est conservé au maximum six mois avant que le choix ne vous soit à nouveau proposé. Les courriels sont supprimés une fois la demande traitée, sauf obligation légale contraire.

Vos droits et comment les exercer

Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer à tout moment un consentement déjà donné — sans que ce retrait ne remette en cause la licéité des traitements antérieurs. Pour exercer ces droits, écrivez à info@advance-web.net en précisant l’objet de votre demande. Une réponse vous parviendra dans un délai d’un mois, prolongeable en cas de demande complexe, auquel cas vous en serez informé.

Adresser sa demande au bon interlocuteur

Sur un site dont le sujet est précisément la gestion des comptes en ligne, la distinction est essentielle. Les droits que vous exercez auprès de nous portent uniquement sur les données liées à votre navigation sur moncompte.info. Si votre demande concerne un compte détenu chez un tiers — obtenir une copie de vos données, corriger une adresse, faire fermer un espace client, contester un prélèvement —, elle doit être adressée directement à cet organisme, qui en est seul responsable de traitement, généralement via son espace personnel ou l’adresse de son délégué à la protection des données. Nous n’avons ni accès à ces comptes, ni mandat pour agir en votre nom : nos guides se limitent à vous indiquer où et comment formuler la demande.

Sous-traitants et transferts hors Union européenne

Le site est hébergé par Cloudways Ltd, établi à Malte, au sein de l’Union européenne. Les prestataires mobilisés pour la mesure d’audience et la publicité peuvent en revanche traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation européenne, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou l’adhésion du destinataire à un cadre de protection reconnu adéquat.

Sécurité

L’éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées : chiffrement des échanges entre le navigateur et le site, mise à jour régulière des composants logiciels, restriction des accès d’administration et recours à un hébergeur professionnel. Aucune mesure ne pouvant garantir une sécurité absolue sur Internet, ce dispositif est réexaminé périodiquement.

Saisir une autorité de contrôle

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données. En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, également joignable via son site officiel. Les résidents d’un autre État membre peuvent saisir l’autorité compétente de leur pays.

Documents liés

La présente politique se lit avec nos mentions légales, qui identifient l’éditeur et l’hébergeur, nos conditions générales, qui encadrent l’usage du site, et notre politique de cookies (UE). Elle peut être modifiée pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques ; la version applicable est celle publiée sur cette page.