Sézane : Mon Compte, Retour et Contact du Service Client
Sézane est une boutique de mode française en ligne qui propose plusieurs collections de vêtement et accessoire à un prix compétitifs.
Elle est également présente dans différents appartements, conciergeries et Pop Up en France (à Lille, Bordeaux, Paris et Lyon).
En se connectant à votre compte client, sur le portail web, vous pouvez suivre vos commandes, vos remboursements, vos paiements, etc.
Comment se connecter à l’espace personnel et faire un retour sur www.sezane.com ? Quelles sont les coordonnées de contact du service client (téléphone, mail et adresse postale) ?
Suivez ce tuto pour connaitre les réponses à ces questions.
Les étapes de connexion à mon compte Sézane
Pour suivre l’historique des commandes ou vos remboursements, vous n’avez qu’à accéder à votre espace client.
Ainsi, depuis votre ordinateur ou votre mobile, vous pouvez vous connecter à votre compte sezane comme suit :
- Rendez-vous directement sur le site de la boutique de Prêt-à-porter, Maroquinerie, Accessoires, Maison et Parfum : www.sezane.com.
Ceci est une capture écran du site www.sezane.com
- Cliquez sur le lien d’authentification « me connecter ».
- Saisissez votre email et votre mot de passe.
- Validez en cliquant sur le lien de connexion.
De cette façon, vous êtes bien connecté à votre espace personnel.
Vous pouvez dès lors faire le suivi de votre commande, modifier vos informations personnelles, gérer vos paiements, suivre vos remboursements et vos retours de colis.
En outre, vous avez également la possibilité de vous identifier à travers votre compte Facebook, Google ou Apple.
D’autre part, et si vous rencontrez un problème de connexion à votre compte client, vous n’avez qu’à cliquer sur le lien « mot de passe oublié ».
Renseignez ensuite votre adresse mail et confirmez.
Vous pouvez, de cette manière, récupérer votre accès.
Comment suivre ma commande en ligne ?
Faire du shopping est facile et simple à travers cette boutique en ligne surtout pendant le solde.
En effet, vous n’avez qu’à vous rendre sur le site de la marque de mode française puis de sélectionner l’article que vous aimez.
Il ne vous reste qu’à consulter votre panier puis accéder à votre compte client pour valider la commande.
Une fois votre paiement est effectué, vous pouvez suivre votre commande sezane en ligne via l’onglet mes commandes » depuis votre espace client.
Vous allez trouver son statut et son état (en cours, expédiée, annulée, etc) via le numéro de commande attribué, une fois, elle est confirmée.
Remarques :
- Annuler une commande passée est possible pendant seulement une heure.
- Vous avez la possibilité de modifier l’adresse de la livraison du colis depuis votre compte personnel.
>> Lire + : Delamaison : Mon Compte, Remboursement et Service client.
Comment faire un retour de colis sur www.sezane.com ?
Faire un retour de colis est possible si vous n’êtes pas satisfait de votre achat de souliers, des accessoires de mode, de bijoux, de vêtements, etc.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour retourner vos articles (dans leur état d’origine) et pour demander un remboursement.
N’oubliez pas bien évidemment de garder les étiquettes qui doivent rester attachés aux produits achetés.
Concrètement, pour effectuer un retour chez sézane, connectez-vous à votre compte puis cliquez sur l’onglet « mes retours ».
Suivez la démarche affichée et choisissez comment vous voulez faire votre retour.
Vous serez amené par la suite à mettre vos achats dans l’emballage puis à coller l’étiquette de retour dans le colis.
Il ne vous reste qu’à déposer les articles au point relais choisis ou au bureau de Poste déjà sélectionné.
Contacter le service client Sézane
Pour toute demande concernant votre commande (suivi, retour, livraison de colis, remboursement, paiement, etc) ou pour passer une réclamation, vous n’avez qu’à contacter le service client.
Joindre le SAV de Sézane est possible par voie électronique. Vous pouvez ainsi envoyer votre message en ligne en utilisant le formulaire de contact.
Aussi, il est possible de contacter le service après-vente via WhatsApp ou Instagram.
En outre, vous pouvez localiser une conciergerie ou un point de vente sur le site de la boutique en ligne (à Paris, Bordeaux, Lille, Marseille, Lyon, etc).
Remarque : Malheureusement, vous ne disposez pas de numéro de téléphone sezane pour parler avec un conseiller.