MyVOO : Comment se connecter à mon espace client VOO Belgique ?

Si vous êtes un client chez l’opérateur belge VOO, il est possible de gérer vos produits (internet, mobile et TV) et vos packs sur internet.

Il suffit ainsi de se connecter à votre espace client myVOO.

À travers ce compte, vous pouvez suivre votre consommation et vos factures en ligne (depuis le site ou l’application mobile).

Nous vous invitons à consulter ce tuto pour connaitre la démarche d’accès.

Trouvez aussi des solutions en cas de problèmes de connexion ainsi que les contacts de l’assistance.

MyVOO, l’espace client de l’opérateur VOO

Pour faciliter la gestion de leurs services, l’opérateur belge propose un espace client accessible sur son site web.

À travers une simple connexion à ce compte, les clients peuvent suivre leur consommation (internet, VOD et mobile), consulter leurs factures (historique, état, …) et souscrire à un nouveau produit.

Ils peuvent également activer plusieurs options comme l’ajout de chaînes TV ou modifier leurs forfaits mobiles.

Pour bénéficier de ces fonctionnalités, il est ainsi utile de créer et se connecter à l’espace client myVOO.be.

La démarche d’accès à mon compte

Pour se connecter à votre espace client myVOO, suivez ces étapes de connexion :

1. Rendez-vous sur le site de l’opérateur belge : www.voo.be.
   

   Ceci est une capture écran du site www.voo.be

2. Cliquez sur la rubrique de connexion « myvoo« .
3. Sur la page de login, renseignez votre adresse email et votre mot de passe.
4. Confirmez.

De cette façon, vous pouvez faire le suivi de vos consommations (TV, mobile et internet), consulter vos factures et gérer toutes options.

D’autre part, téléchargez l’application « myVOO app – Votre Espace Client » sur votre mobile (Android ou iOS).

Elle vous permettra d’accéder à votre compte et de bénéficier de tous ses avantages. Allez donc à votre boutique Google Play ou l’App Store puis installez-la en quelques clics.

Note : La création et l’activation d’un nouveau compte peut se faire en cliquant sur le lien « Créer un compte ». Renseignez ensuite les données demandées (mail, numéro de client et mot de passe) pour s’inscrire.

>> Découvrez aussi  : Comment accéder au portail Orange France ?

Problème de connexion myVOO : Essayer ces solutions

Vous rencontrez un problème de connexion à votre espace client myVOO ? Vous n’arrivez pas à consulter vos factures, ni suivre votre consommation ?

Le problème d’accès peut s’expliquer par plusieurs raisons.

Avant toute chose, assurez-vous que le site de l’opérateur belge est fonctionnel.

Si le portail « www.voo.be«  ne fonctionne pas, il s’agit surement d’une panne technique.

Vous devez ainsi attendre quelques heures avant la résolution du programme. De même, vérifiez si l’application est en marche ou pas.

D’autre part, et si le problème concerne votre mot de passe, cliquez sur le lien « mot de passe oublié (sur la page de login). Renseignez ensuite votre adresse mail et envoyez.

Consultez finalement votre boite électronique pour récupérer votre code d’accès (depuis l’email reçu).

Toutefois, s’il est toujours impossible de se connecter à VOO, il sera judicieux de contacter l’assistance.

Comment consulter votre facture en ligne ?

Il est possible de voir vos factures VOO en ligne à tout moment depuis l’application mobile ou l’espace client.

Ainsi, pour les consulter, il suffit de se rendre sur le site de l’opérateur internet, TV, mobile et téléphone.

Par la suite, connectez-vous à votre compte personnel en saisissant votre identifiant et votre mot de passe.

Une fois connecté, cliquez sur « accueil » pour consulter vos factures en cours.

Il ne vous reste qu’à cliquer sur « voir toutes mes factures » pour voir votre historique, vos paiements, télécharger une facture en particulier, etc.

Comment contacter VOO Belgique ?

Pour demander des informations sur les packs mobiles et internet ou pour signaler un problème (avec la connexion à l’espace client, avec un modem, etc), vous n’avez qu’à joindre le service client.

Vous pouvez contacter l’assistance par voie téléphonique en composant ce numéro de téléphone : 078/50.50.50.

Les assistants sont joignables suivant cet horaire : du lundi au vendredi de 08 h 30-21 h 30 ; samedi au dimanche de 09h-21 h 30 ; les jours fériés de 09 h 00-21 h 30.

En outre, il existe un forum accessible depuis le portail de l’opérateur (forum.voo.be). Vous pouvez poser votre question à tout moment.

Aussi, l’organisme propose ce site d’aide « assistance.voo.be« .

Il contient différentes solutions à des problèmes courants (déménagement, compte bloqué, domiciliation des factures, installation de l’app VOO TV+ ou de la carte TV numérique, etc.