Bienvenue dans l’ère de la gestion immobilière dématérialisée !
Si vous êtes client du groupe Nexity (Lamy) en tant que locataire, bailleur ou acquéreur – l’espace client MyNexity est votre portail d’accès privilégié.
Fini la chasse aux documents papiers et les attentes au téléphone. Votre compte est conçu pour vous offrir une autonomie totale, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Donc, dans ce qui suit, nous allons décortiquer, étape par étape, comment créer, vous connecter et exploiter au maximum tous les services disponibles sur votre compte personnel.
Nous aborderons aussi les cas spécifiques comme l’application et l’espace privé en ligne.
Qu’est-ce que l’espace client MyNexity et à qui s’adresse-t-il ?
C’est la plateforme en ligne sécurisée de Nexity qui agit comme votre guichet numérique personnel pour gérer toutes vos affaires immobilières.
Cet espace est dédié à simplifier les interactions, les démarches administratives et la consultation de documents.
Il s’adresse à toutes les catégories de clients ayant un contrat actif : les locataires, les bailleurs (propriétaires confiant la gestion à Nexity), les copropriétaires et les acquéreurs de biens neufs.
En centralisant les services, ce compte a aussi intégré les anciens services comme l’espace client Lamy (y compris Lamy), simplifiant l’accès pour tous les particuliers.
Nexity devient-il Lamy ? Clarification sur l’identité de l’Espace Client
L’interrogation « Est-ce que Nexity devient Lamy ? » est fréquente et légitime, notamment pour les clients de longue date.
La réponse est non. Il ne devient pas Lamy, et l’inverse n’est pas vrai non plus.
En 2024, la société a au contraire cédé ses activités d’administration de biens (dont faisaient partie les marques Lamy, Oralia, Richardière…) à Bridgepoint, qui les a regroupées au sein d’une nouvelle entité appelée Evoriel.
Cela signifie que les services liés à la gestion locative, au syndic ou à la gestion de biens précédemment opérés sous la marque Lamy ne dépendent plus de Nexity.
Selon votre contrat et votre situation, votre espace client peut rester sur la plateforme Lamy ou être redirigé vers les outils mis en place par Evoriel.
Mais il ne bascule pas sur MyNexity, qui reste réservé aux services encore opérés directement par l’organisme.
Ce changement vise surtout à clarifier les périmètres entre les anciennes marques désormais rassemblées dans le groupe Evoriel.
À qui MyNexity est-il destiné ?
| Type de Client | Objectif Principal sur MyNexity | Utilisateurs Ciblées |
|---|---|---|
| Locataire (Espace Locataire) | Consulter les quittances de loyer, demander une intervention technique, gérer l’assurance. | « Comment télécharger ma quittance de loyer ? » |
| Bailleur (Propriétaire Gestion) | Suivre les comptes de gérance, télécharger les documents fiscaux, consulter les mandats. | « Où trouver mon compte-rendu de gérance ? » |
| Copropriétaire (Syndic) | Accéder aux PV d’assemblées générales, consulter les appels de fonds, gérer les charges. | « Accès aux PV d’AG syndic. » |
| Acquéreur (Neuf) | Suivre l’avancement du chantier, consulter les appels de fonds, préparer la livraison. | « Suivi appel de fonds achat neuf . » |
Comment créer mon compte MyNexity pour la première fois (avec et sans code d’activation) ?
La création de votre espace client est un processus simple et rapide. Il nécessite soit une adresse e-mail connue du service, soit un code d’activation fourni sur vos documents contractuels.
Rendez-vous sur la page de connexion officielle et choisissez l’option « Je crée mon espace ».
Le parcours varie légèrement selon que vous utilisiez votre e-mail ou le code unique. Cette étape est la porte d’entrée à votre Mon Espace Immo Particuliers.
Procédure de création avec votre adresse mail
- Accédez à la page : Rendez-vous sur le site officiel de connexion, ou utilisez l’Application Espace Privé sur mobile.
- Cliquez : Sélectionnez le bouton ou le lien « Je crée mon espace« .
- Saisissez l’e-mail : Entrez l’adresse e-mail associée à votre contrat Nexity (celle connue par Nexity) et validez.
- Réception du lien : Un lien d’activation sécurisé vous sera envoyé par e-mail. Si vous ne le voyez pas, vérifiez le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable ».
- Finalisation : Cliquez sur ce lien pour définir votre mot de passe et compléter vos informations personnelles. Votre Nexity mon compte personnel est maintenant actif.
Procédure de création avec votre code d’activation
- Où trouver le code ? Le code d’activation (généralement 14 caractères alphanumériques) est disponible sur vos documents officiels (avis d’échéance, appel de fonds, e-mail de bienvenue).
- Saisissez le code : Sur la page de création, cliquez sur le lien « Je dispose d’un code d’activation« .
- Renseignez : Entrez le code à 14 caractères (souvent en majuscules et sans espace). Pour certaines pré-réservations, un code à 6 chiffres peut être envoyé par SMS.
- Mot de passe confidentiel : Saisissez le code confidentiel à 6 chiffres que vous avez reçus par e-mail ou SMS pour valider votre identité.
- Validation : Complétez les champs restants et validez pour finaliser l’inscription.
Comment me connecter à mon espace privé et que faire en cas de mot de passe oublié ?
La connexion standard s’effectue simplement en utilisant l’adresse e-mail ou le login que vous avez défini, ainsi que votre mot de passe personnel, tout comme pour se connecter à MyFoncia.
En cas d’oubli, le système propose une procédure de réinitialisation rapide par e-mail, garantissant que vous puissiez retrouver l’accès à vos services dans un délai très court.
C’est le chemin le plus rapide vers votre espace client Lamy (si votre gestion a été transférée).
Étapes de connexion standard
- Lien Direct : Accédez au portail de connexion (www.mynexity.fr).
- Identification : Saisissez l’adresse e-mail ou l’identifiant lié à votre compte.
- Saisie du Mot de Passe : Entrez votre mot de passe personnel et sécurisé.
- Connexion : Cliquez sur « Je me connecte« .
- Utilisation Mobile : Si vous utilisez l’Application Espace Privé Nexity, vous pouvez souvent rester connecté, mais soyez vigilant à la déconnexion automatique pour des raisons de sécurité.
Procédure de réinitialisation du mot de passe oublié
- Déclenchement : Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » (souvent en dessous du champ du mot de passe).
- Saisie de l’e-mail : Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte. C’est l’unique identifiant pour la réinitialisation.
- Instruction par mail : Un e-mail contenant un lien de réinitialisation sécurisé (généralement valable 48h) vous est envoyé.
- Création du nouveau mot de passe : Cliquez sur le lien et définissez un nouveau mot de passe fort (mélange de majuscules, minuscules, chiffres et symboles).
- Nouvelle Connexion : Utilisez immédiatement votre nouveau mot de passe pour accéder à votre espace.
Quels sont les services et documents disponibles sur l’espace MyNexity ?
L’espace personnel centralise la majorité des interactions avec Nexity, offrant une gestion complète 24h/24 et 7j/7.
Les services phares incluent le téléchargement immédiat des documents financiers (avis d’échéance, comptes de gérance), la mise à jour de vos informations personnelles (RIB, adresse).
Aussi, la possibilité d’échanger avec votre conseiller dédié via une messagerie sécurisée.
Vous y trouverez l’onglet essentiel « Mes documents ».
Où puis-je trouver ma quittance de loyer ?
Votre quittance de loyer est disponible exclusivement en téléchargement sur votre espace client, dans la rubrique « Mes Documents ».
Pour la récupérer, suivez ces deux étapes rapides :
- Connectez-vous : Accédez à votre compte personnel ou via l’Application Espace Privé.
- Accédez à la section Documents : Cliquez sur l’onglet « Mes Documents » ou « Mon Espace Locataire », puis sélectionnez la catégorie « Avis d’échéance et Quittances ».
Les documents sont généralement classés par mois et année, prêts à être téléchargés au format PDF.
Conformément à la loi, la quittance est mise à disposition après la réception effective du paiement de votre loyer et des charges du mois concerné.
Fonctionnalités clés et documents téléchargeables
| Catégorie de Service | Détails des Fonctionnalités |
|---|---|
| Mes Documents | Quittances de loyer, avis d’échéance, décomptes de charges, procès-verbaux d’AG ( syndic), comptes-rendus de gérance. Téléchargement immédiat en PDF. |
| Ma Situation Financière | Consultation du solde de votre compte, historique des paiements, possibilité de régler en ligne (loyer, appels de fonds, charges de copropriété). |
| Mes Demandes/Contact | Messagerie sécurisée pour contacter votre gestionnaire ou syndic. Suivi de l’état d’avancement de vos demandes (réparations, informations administratives). |
| Mes Informations | Mise à jour de vos coordonnées personnelles (téléphone, adresse), modification de votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire). |
| L’Application Mobile | L’Application Espace Privé offre un accès nomade à ces mêmes services. |
Conclusion : L’Avenir de votre immobilier est numérique
MyNexity est une plateforme de consultation et d’autonomie pour tous les clients Nexity, quel que soit leur profil (locataire, copropriétaire via syndic, ou bailleur).
En comprenant parfaitement le processus de création et de connexion, et en maîtrisant les fonctionnalités clés comme l’accès à « Mes documents », vous gagnez un temps précieux et une tranquillité d’esprit inégalée dans la gestion de votre patrimoine immobilier.
Le passage au numérique est la norme attendue par les professionnels du secteur en 2025. Grâce à ce guide optimisé, vous êtes désormais équipé pour tirer le meilleur parti de votre espace client.
