Energie Mutuelle Mon compte – Accès Espace Mutieg sur le portail www.energiemutuelle.fr
Pour se connecter à un compte Mutieg, les clients de l’organisme doivent désormais accéder sur le site « www.energiemutuelle.fr » et ainsi s’identifier à leur compte Energie Mutuelle en ligne.
Une fois connectés, les adhérents pourront alors consulter leurs remboursements, localiser un professionnel de santé agrée, demander un devis à distance, gérer leurs garanties, etc.
Quelles sont les étapes de connexion à un espace adhérent énergie mutuelle? Comment contacter la filiale du groupe de Malakoff Médérec Humanis?
Suivez notre article pour connaitre toute la démarche d’identification.
Pourquoi avoir un compte sur www.energiemutuelle.fr?
Votre espace adhérent énergie mutuelle vous permettra de consulter vos produits sur Internet. Il vous sera alors possible de :
- Accéder à vos remboursements mutuelle
- Consulter vos contrats, vos cotisations et vos garanties
- Télécharger vos documents et votre carte
- Demander une prise en charge hospitalière
- Joindre un assistant rapidement
- Demander votre devis mutuelle gratuit
- Consulter votre couverture supplémentaire maladie
- etc
Se connecter à Mon Espace énergie mutuelle (Mutieg mon compte anciennement)
Pour se connecter à votre espace adhérent sur Internet, vous devez suivre une démarche de connexion simple à faire. Ainsi, tout comme la connexion à un compte Arpège Prévoyance, vous devez:
- Rendez vous sur le site de la complémentaire santé : www.energiemutuelle.fr (
www.mutieg.fr)
- Cliquez sur le bouton « votre espace adhérent » pour afficher la page de login : adh.energiemutuelle.fr
- Indiquez votre numéro adhérent et votre mot de passe
- Confirmez la connexion
De cette façon, vous pouvez consulter vos remboursements, vos contrats de complémentaire santé, vos garanties, vos paiements, etc.
Remarque :
- Cliquez sur le lien « mot de passe oublié » en cas de perte de password pour le récupérer.
- Votre numéro adhérent est souscrit sur votre carte vitale. (Cliquez sur le lien « ou trouver mon numéro adhérent pour voir son emplacement exacte).
Première connexion : Accès à vos comptes
Si vous vous connectés pour la première fois, vous devez activer votre espace adhérent. Ainsi, rendez vous directement sur la page de connexion puis cliquez sur le lien « Première connexion ».
Par la suite, remplissez le formulaire de contact affiché en saisissant toutes les informations personnelles demandées : Numéro Sécurité Sociale, Date de naissance, courriel, etc.
Complétez le remplissage de toutes les données qu’on va vous demander pour activer votre compte et recevoir vos accès. Vous serez aussi demander d’entrer votre RIB (pour les prélèvements sur les cotisations) ainsi que des attestations de la carte Vitale de votre famille.
Connexion à l’espace client depuis l’application mobile
Les adhérents peuvent aussi se connecter à leur compte énergie mutuelle (ex espace adhérent mutieg) depuis l’application mobile dédiée. Après son téléchargement sur votre smartphone depuis les boutiques Google et Apple, vous pouvez accéder à différents services ainsi que vos remboursements, vos cotisations, vos contrats, vos prises en charge, etc.
Autres comptes personnels à consulter:
A part l’espace adhérent énergie, il existe d’autres comptes clients à accéder pour chaque client. AInsi, sur le portail de la mutuelle, vous allez trouver:
- Espace Adhérent CCM CCAS
- Espace client CSM CCAS
- Professionnels de santé
Comment contacter l’organisme?
En cas de souci avec votre compte personnel ou pour demander plus de renseignement sur les services commercialisés, il est possible de contacter un conseiller du service client à travers ces coordonnées.
Appelez alors un assistant par téléphone sur ce numéro non surtaxé 0969323737 (numéro cristal) ou par fax en composant le 01 58 05 10 45. Les conseillers du service clientèle sont accessible suivant cet horaire: du lundi au vendredi de 9h à 17h.
En outre, consultez la FAQ pour trouver des réponses utiles. Finalement, utilisez la voie postale en envoyant un courrier sur cette adresse:
Energie Mutuelle
45 rue Godot de Mauroy
75009 PARIS
Informations utiles
Comme on l’a indiqué, Mutieg est devenue Energie mutuelle et ce depuis janvier 2018 pour une approche plus orientée aux énergies renouvelables. Sur son nouveau site web, vous trouverez toutes les offres de l’organisme et ses garanties (sérénité, CSM retraité, Sodeli & Cort…).