Crelan Mon Compte : La démarche d’accès

Crelan est une banque coopérative belge créée à l’issue d’une fusion entre le Crédit Agricole et Centea. Au début, le groupe financier avait comme mission d’offrir des produits spécialement conçus pour les agriculteurs.

Mais après, il a su gagné la confiance auprès d’une clientèle variée en élargissant son marché avec des produits d’assurance, des crédits de voitures, de logements, pour les agriculteurs, les entreprises, les indépendants, les particuliers.

Pour être plus proche de ses clients, la banque met à leur disposition son site Internet www.crelan.be, à travers lequel chacun d’entre eux pourra bénéficier d’une panoplie de services à distance sans avoir à se déplacer à l’agence. Vous souhaitez devenir un client, nous vous présentons dans ce qui suit : Comment créer votre compte en ligne ? Comment se connecter à votre espace Crelan online ?

Ouvrir un compte en ligne: Crelan Direct

Crelan Direct est le service de la banque en ligne proposé par cet organisme financier. En effet, vous avez la possibilité d’ouvrir un compte Crelan en ligne et ceci en quelques clics pour un gain de temps et de l’argent.

Peu n’importe où vous êtes, et depuis votre ordinateur ou tablette, vous pouvez devenir un client.

Mais malheureusement, le service est temporairement indisponible et ceci pour des raisons techniques. Vous pouvez ainsi accomplir les procédures d’ouverture d’un compte en allant à l’agence la plus proche de chez vous.

Crelan Online se connecter

L’établissement bancaire a mis en place un service de gestion de compte à distance nommé My Crelan. Nous vous présentons ci-dessous les étapes à suivre pour se connecter à votre espace Crelan online :

• Ouvrir le site officiel du groupe belge www.crelan.be
• Choisir votre profil « Particulier », « Entreprise »…

• Choisir le bouton « Crelan online »
• Automatiquement, vous allez être redirigé vers un autre site crelan-online.be qui vous permettra de s’identifier à votre espace client Crealn.

• Saisir votre identifiant utilisateur, Digipass mobile ainsi que votre numéro de série.

• Appuyer sur la petite flèche du Digipass et puis cliquer sur la touche « 1 »
• Entrer le code qui s’affiche sur l’écran du Digipass et cliquer sur « Ok »

Une fois connecté à votre espace client, vous pouvez effectuer vos transactions en toute sécurité et consulter vos différents mouvements 7j/7j et 24h/24h.

En cas de problème de connexion, cliquez sur l’ongle « Signaler un problème » ou envoyez directement votre demande par email à l’adresse suivante: crelanonline@crelan.be

My crelan: le nouveau online banking

En vue d’assurer plus de confort et de sécurité à ses utilisateurs, Crelan lance une nouvelle application pour son concept d’online Banking nommé My Crelan.

En effet, grâce à cette nouvelle application, plusieurs fonctionnalités s’offrent à vous et à tous les membres de votre famille à savoir :

• Vous pouvez en même temps se connecter sur un même ordinateur grâce à l’utilisation de plusieurs profils.
• Vous n’aurez plus besoin d’utiliser le Digipass vert pour effectuer vos transactions. En se connectant à myCrelan, vous pouvez tout signer.
• Cette nouvelle application est compatible avec tout type d’écran : tablette, netbook…
• Vous pouvez ainsi utiliser ce nouveau concept en cliquant sur le bouton « My Crelan » et suivre les instructions de connexion.

L’ancienne application Crelan online est toujours fonctionnelle, le temps que la totalité des fonctionnalités seront reprises sur la nouvelle version.

Application Bancontact

Plus besoin d’avoir du liquide, ou une carte bancaire pour effectuer vos achats. Grâce à l’application mobile Bancontact, vous pouvez payer une addition dans un restaurant, effectuer des paiements en ligne en toute sécurité tout comme le service Paypal dont voici les étapes de connexion à votre compte Paypal.

En utilisant votre mobile ou tablette, il vous suffit de scanner un QR-code, introduisez votre code pin et confirmer.

Elle vous permet également d’effectuer des transactions bancaires entre 2 tablettes ou 2 smartphones.

L’application est 100% gratuite et téléchargeable depuis les boutiques App Store, Google Play, store Windows Phone, sous le nom de « Bancontact »

Application Mobile

Depuis votre smartphone, ou tablette, vous pouvez consulter votre compte en ligne, gérer vos transactions et effectuer des virements bancaires et ce grâce à l’application Crelan Mobile disponible et téléchargeable gratuitement depuis les boutiques Google Play et App Store.

Crelan Contact

Pour avoir de plus amples informations sur les produits et les services offerts par la banque ou pour signaler un problème de connexion à votre espace client, vous n’avez qu’à joindre le service client Crelan.

Plusieurs moyens s’offrent à vous à savoir :

• Par téléphone : Composez le 025587111 du Lundi au Vendredi de 9H à 18H ou le 070/344344, si vous avez perdu votre carte ou encore le 025587888.
• Par email : Envoyez vos demandes par email à l’adresse suivante : crelanonline@crelan.be ou bruxelles.bruxellessiege@crelan.be
• Par courrier postal : Envoyez vos demandes par courrier à l’adresse postale du siège Crelan suivante :

Siège Crelan Banque
BOULEVARD SYLVAIN DUPUIS 251
1070 BRUXELLES

Vous pouvez également cliquez sur le bouton « Trouvez votre agent » accessible depuis la page d’accueil du site officiel de la banque. Vous pouvez ainsi saisissez le code postal de votre région, et vous trouverez l’agence Crelan la plus proche de chez vous.