Zalando.be : Accès à Mon Compte et Ma Commande en ligne
Trouvez, à travers notre guide gratuit, la démarche de connexion à mon compte Zalando.be.
Découvrez comment accéder à l’espace client pour suivre les commandes, les remboursements, les paiements et factures, la livraison et le retour du colis, etc.
Vous allez aussi connaitre les différents moyens pour contacter Zalando Belgique en cas de problèmes avec votre commande.
Comment se connecter à mon compte Zalando.be ?
La rubrique de connexion à mon espace client Zalando Belgique permet aux clients de suivre l’historique de leur commande, consulter leur paiement et leur facture, suivre la livraison des colis, demander un remboursement, etc.
Ainsi, après votre inscription gratuite, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel comme suit :
- Rendez-vous directement sur le site de la boutique de mode (vêtement et chaussure) allemande : fr.zalando.be.
Ceci est une capture écran du site fr.zalando.be
- Survolez la rubrique d’identification (le petit bonhomme).
- Cliquez sur le lien « se connecter«
- Sur la page de login et authentification « accounts.zalando.com« , saisissez votre adresse mail et votre mot de passe.
- Confirmez pour vous authentifier.
De cette façon, vous avez la possibilité d’avoir un aperçu de vos achats, renvoyer un colis, modifier vos informations personnelles comme l’adresse ou le numéro de téléphone, etc.
Remarque : Si vous rencontrez un problème de connexion à votre compte, cliquez sur le lien « mot de passe oublié. Indiquez ensuite votre identifiant pour récupérer votre passe.
Zalando Belgique : Mes commandes en ligne
Sur le site de la boutique en ligne, vous allez trouver une panoplie d’article de mode tendance à des prix abordables. Un large choix de produit est proposé sur le site du magasin virtuel pour femmes, hommes et enfants.
Vous pouvez également bénéficier des périodes de soldes ainsi que des codes promo pour faire de bonnes affaires.
De ce fait, passez une commande sur zalando.be à tout moment en consultant les rubriques du site (Sport, accessoire, luxe, cosmétique, vêtement, chaussure, …).
Choisissez votre article et ajoutez-le dans le panier des achats. Une fois votre shopping est terminé, vous n’avez qu’à valider votre commande, indiquez un code promo, régler votre paiement et confirmez.
Votre colis vous sera expédié dans les brefs délais à l’adresse indiquée sur votre profil personnel.
Bon à savoir :
Comment faire un retour de colis ?
Votre marchandise est défectueuse ou en mauvais état ? Vous avez la possibilité de faire un retour gratuit de la commande. Renvoyez le colis avec l’étiquette de retour en le déposant dans le bureau de poste le plus proche de vous.
Peut-on annuler une commande ?
Oui, c’est possible, mais uniquement si la commande est en cours de préparation.
Comment suivre une commande Zalando Belgique ?
Il est possible de faire le suivi de la livraison de votre colis depuis le mail envoyé par la boutique. Consultez alors votre boite électronique et cliquez sur le lien de suivi.
Quels sont les moyens de paiement proposé ?
Différents moyens sont proposés comme : le virement bancaire, la carte bleue, PayPal, la facture, etc.
Comment contacter Zalando Belgique ?
Pour demander un renseignement sur les remboursements, les factures, les paiements, les marque ou pour passer une réclamation (retard de remboursement ou de livraison, colis défectueux ou non complet, livraison retardée, etc), vous n’avez qu’à contacter le service client.
Ainsi, pour joindre le SAV belge, utilisez ces coordonnées de contact. Appelez un conseiller du service client par téléphone via ce numéro : 0800 797 34 (gratuit en Belgique).
Les assistants sont joignables suivant cet horaire : du lundi au dimanche de 8h à 22h.
Aussi, consultez cette page d’aide et FAQ pour avoir plus de renseignements.