Société Générale : Problème de connexion sur le site et sur l’application mobile

En ce début de 2023, le site de la Société Générale rencontre des problèmes techniques, surtout au niveau de la connexion à l’espace client.

En effet, les clients affirment qu’il est impossible de se connecter à leur compte Société Générale depuis le portail (particuliers.societegenerale.fr) ou l’application mobile SG.

Ils ne peuvent pas ainsi consulter leur solde, faire des virements ou des paiements en ligne ou réaliser toute opération bancaire sur internet (voir le plafond de la carte, faire opposition, …).

D’ailleurs, un message d’erreur est affiché indiquant que l’authentification n’est pas possible et que le service est momentanément indisponible ou inaccessible.

Ainsi, comment accéder de nouveau à mon compte Société Générale ?

Les principaux problèmes de connexion à mon espace client Société Générale

Différents problèmes à la Société Générale en ligne peuvent rencontrer les clients particuliers lorsque vous essayer de vous identifier.

Voici les plus signalés :

1. Pass sécurité indisponible
2. Problème virement et paiement en ligne
3. Bug application SG (si l’application ne fonctionne, pensez à la désinstaller et l’installer de nouveau).
4. Service momentanément indisponible
5. Piratage ou tentative de fraude
6. Code client ou code secret erronés : Contactez dans ce cas un conseiller bancaire.
7. Cookies bloquant l’accès : Supprimer dans ce cas les fichiers cookies disponibles sur votre ordinateur.

>> Tuto : MBNA Accès à Mon Compte en ligne.

Impossible de se connecter à mon compte sur particuliers.societegenerale.fr ? Voici les Solutions

Comme vous l’avez remarqué, la panne ou le bug de l’application Société Générale a commencé au début du mois de janvier 2023. Il s’agit d’un problème technique toujours non identifié et non d’une maintenance ou une mise à jour de l’espace personnel.

Pour le moment, l’authentification n’est pas possible depuis l’application ou l’ordinateur. Vous n’avez qu’à contacter un conseiller du service client pour signaler ce problème de connexion au compte Société Générale en ligne.

Ainsi, utilisez ces moyens de contact pour joindre la banque :

1. Numéro de téléphone : Appelez un assistant en composant ce numéro au +33 (0)1 42 14 58 58.
2. Horaire : du lundi au samedi, de 8h à 19h.
3. Chat en ligne : Envoyez votre message à travers l’assistant SoBot.
4. Réseaux Sociaux : Laissez des commentaires ou adressez des messages en privé sur les pages officielles sociales : Facebook, Twitter et Instagram.
5. En ligne : Accédez au formulaire de contact et indiquez votre problème technique de connexion.