La Poste Mobile Mon Compte

L’Espace Client La Poste Mobile est un compte abonné proposé par l’opérateur pour permettre à ses clients de suivre leurs consommations et leurs forfaits, régler leurs factures en ligne et gérer toutes leurs offres sur Internet.

Il suffit ainsi de se rendre sur la page de connexion « espaceclient.lapostemobile.fr » pour saisir votre identifiant et votre code confidentiel pour établir l’identification.

D’autre part, vous pouvez télécharger l’appli mon espace pour suivre vos points de fidélité et gérer ou activer votre espace abonné à tout moment.

L’opérateur propose aussi un excellent SAV et un service client disponible pour aider les abonnées à résoudre tous les problèmes. Vous devez alors contacter l’assistance par téléphone ou adresses pour mieux connaitre les offres de forfaits mobiles ou box, les promotions, etc.

Dans cet article, vous allez trouver la démarche en détail pour se connecter à La Poste Mobile Mon compte. Vous découvrirez également toutes les coordonnées pour joindre son service client plus rapidement.

A quoi sert mon Espace Client La Poste Mobile?

En utilisant ce compte client, vous allez bénéficier de plusieurs avantages comme:

1. Gestion de votre ligne mobile
2. Faire le changement de votre forfait
3. Passer des commandes sur Internet et acheter des téléphones
4. Régler ma facture et suivre votre consommation
5. Changement données personnelles : adresse postale, email, coordonnées bancaires….
6. Souscription ou résiliation à des offres téléphoniques
7. Régler les paramètres de votre téléphone
8. Contacter l’assistance ou le SAV plus rapidement
9. etc

Pour toutes ses fonctionnalités, nous vous invitons à activer votre espace client Poste Mobile.

Comment se connecter à mon compte?

L’identification à votre espace abonné est rapide et simple. Vous devez seulement suivre ces étapes:

• Rendez vous sur le site www.lapostemobile.fr puis cliquez sur « espace client« 

• Par la suite, choisissez l’option « Mobile »

• Vous allez arriver sur la page « espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identification/authentification ». Indiquez ainsi votre identifiant (numéro mobile) et votre code confidentiel

• validez la connexion

De cette manière, vous êtes bien connectés à la Poste Mobile mon compte. Vous pouvez commencer à utiliser toutes les fonctionnalités et régler vos factures en ligne.

Remarque: En cas de perte de votre code confidentiel, cliquez sur le lien « code confidentiel oublié ou première connexion » puis saisissez votre numéro de téléphone. Vous allez recevoir alors votre nouveau code par SMS.

Néanmoins, si le problème persiste, contactez un assistant directement pour demander de l’aide.

Mon Espace Appi

Pour se connecter à tout moment, l’organisme commercialise son application mobile gratuite à télécharger sur vos smartphone. Elle va permettre de bien gérer votre ligne.

Vous pouvez donc faire le suivi de votre conso en direct, gérer vos factures, consulter vos points fidélité, voir votre solde, localiser un bureau le plus proche, changer vos coordonnées personnelles, etc.

Accédez alors à votre boutique App Store ou Google Store pour l’installer sur votre téléphone.

Dans ce même contexte, nous vous invitons à consulter les étapes de création à un compte Google Play Store gratuit, qui est indispensable pour lancer le téléchargement.

Accès Mon Espace Client Box

L’opérateur propose également un autre espace abonné pour les adhérents aux offres Internet, ADSL et la Box TV Plus. Ainsi, si vous êtes un abonné, il suffit de cliquer sur la rubrique « Box » puis arriver à la page d’authentification.

Maintenant, vous n’avez qu’à saisir votre adresse mail ou votre numéro fixe ainsi que votre code confidentiel.

Confirmez enfin l’identification en cliquant sur « valider ». De cette façon, vous allez pouvoir gérer votre Box et vos options, consulter votre consommation, changer votre abonnement, régler votre facture, demander le changement d’offre internet et Box,…

Espace Activation SIM

Sur le site, vous pouvez activer votre carte SIM (forfait sans engagement) en quelques clics. Il vous suffit alors d’appuyez sur le lien « Activer forfait Kit SIM ».

Par la suite, renseignez votre numéro de carte, votre numéro CIN et de votre RIB pour terminer l’activation en ligne.

Contact Service client La Poste Mobile

L’organisme met son service clientèle à disposition pour répondre à toutes les demandes de ses adhérents. Ainsi, vous pouvez joindre un assistant pour demander un renseignement sur les forfaits mobiles et SIM, sur le règlement des factures, sur la résiliation de contrats, sur l’activation des offres Internet (Box, Adsl,..), ….

Il est possible alors de contacter l’assistance La Poste Mobile par téléphone, par mail et par poste dont voici les détails:

Appelez un conseiller par téléphone

Composez ce numéro de téléphone 0 970 808 660 pour parler avec un conseiller directement. Sinon, composez le 904 (depuis votre mobile) surtout si vous voulez signaler un problème avec votre téléphone (Sim bloqué,..).

Concernant l’horaire, le service client est disponible du lundi au samedi de 08h à 20h.

Joindre un assistant en ligne

Vous pouvez contacter l’assistance sur Internet depuis le formulaire de contact sur le site. Il suffit alors de vous rendre sur le portail officiel puis cliquez sur la rubrique « Aide & Assistance ». Cliquez ensuite sur le lien « Nous contacter par email maintenant ».

Connectez vous à votre espace client en ligne pour contacter le SAV.

Aussi, suivez la société sur les différents réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Youtube. De même, accédez aux forums proposés pour trouver différentes solutions qui peuvent vous aider.

Contacter l’assistance par voie postale

Finalement, il est possible d’envoyer un courrier sur cette adresse:

Adresse La Poste Mobile
TSA 16759
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9

D’autre part, si vous avez passé une commande et vous voulez l’annuler ou que vous avez un problème avec votre forfait, utilisez cette adresse:

855 avenue Roger Salengro
92370 Chaville

Concernant les offres d’emploi, sélectionnez le lien « recrutement » pour afficher les dernières demandes.

Que propose le portail lapostemobile.fr?

A part la connexion à votre compte La Poste Mobile, vous trouverez sur le site toutes les informations concernant les tarifs, les forfaits (SIM, Carte Prépayée, Appel Illimité, 4g,….) et les offres Internet (ADSL, Haut débit,..).

De même, il est possible de passer des commandes de forfaits ou de téléphone en ligne. En effet, vous devez consulter la boutique pour choisir votre nouveau mobile débloqué. Différentes marques sont commercialisés notamment Samsung, Wiko, Huawei, Apple, etc.

Consultez également la rubrique forfait pour voir les offres proposés ainsi que les options (appel illimité, …).

La société est très active dans les promotions et bons plans. Elle est même considéré parmi les meilleurs opérateurs proposant les meilleurs forfaits mobile en France.

N’hésitez pas alors à aller faire un tour sur son site pour mieux connaitre ses offres.