Apivia Mon Compte Adhérent : La démarche pour y accéder

La mutuelle Apivia du groupe Macif est un organisme proposant différents contrats d’assurances santé, prévoyance, auto, habitation et épargne à ses clients. Elle offres également des services d’assistance, santéclair et prévention. Les souscrits peuvent accéder leur espace adhérent Apivia.fr pour consulter leurs remboursements et leurs garanties sur internet. La connexion à ce compte personnel est très facile à faire sur le portail web en saisissant vos accès clients. D’autre part, il existe d’autres espaces clients comme l’espace courtier et employeur.

Comment accéder à mon compte Apivia Mutuelle du groupe Macif? Quelle est la démarche pour créer mon espace adhérent?Comment contacter un conseiller par téléphone pour passer une réclamation?

Suivez ce guide de connexion pour voir les réponses détaillées à ces questions.

Pourquoi vous devez accéder à la rubrique « Apivia Mon Compte »

Votre espace adhérent Apivia.fr va vous permettre, en tant que client particulier, de bénéficier de plusieurs avantages. Ainsi, en consultant votre compte mutuelle, vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment, voir vos documents, vos contrats et vos garanties. Il est possible aussi gérer vos documents (justificatif, facture, prime de naissance..) et suivre vos remboursements à distance. En outre, il est possible de télécharger votre carte de tiers payant à distance en vous connectant à votre compte adhérent.

D’autre part, sur le site de la mutuelle, vous avez la possibilité de découvrir sa gamme de produits. Aussi, n’oubliez pas de demander vos devis d’assurance en ligne en cliquant sur le lien « réalisez votre devis santé ».

Ceci est une capture écran du site www.apivia.fr

Comment se connecter à l’espace adhérent Apivia.fr ?

Pour accéder à votre compte adhérent Apivia mutuelle, vous devez appliquer quelques instructions de connexion. Comme pour s’identifier à mon espace adhérent Tégo, vous devez :

• Rendez vous sur le site de la mutuelle (prévoyance, santé et retraite) du groupe Macif : « www.apivia.fr« 
• Tout en haut de la page d’accueil, sélectionnez la rubrique de connexion « accéder à votre espace » puis choisissez l’option « je suis adhérent »
• La page d’authentification va s’ouvrir avec cette adresse « adherents.apivia.fr/login« . Effectuez la saisie de vos données personnelles à savoir votre identifiant (adresse mail) et votre mot de passe.

Ceci est une capture écran de la page login Apivia Macif

• Il ne vous reste qu’à confirmer l’identification pour consulter vos remboursements, vos garanties, vos contrats, vos cotisations, etc.

D’autre part, si vous avez perdu votre code personnel, il vous suffit de cliquer sur le lien « mot de passe oublié » puis de renseigner votre adresse mail. Vous allez récupérer votre mot de passe par la suite. Toutefois, pour d’autres problèmes de connexion à votre compte adhérent, contactez le service client pour parler avec un assistant.

Remarque : Pour suivre vos remboursements chez cette complémentaire santé, vos décomptes et tous vos dossiers, n’oubliez pas de télécharger l’appli Apivia Mutuelle. Elle est disponible en téléchargement gratuit sur l’App Store et Google Play.

Créer mon compte adhérent en quelques clics

Pour s’identifier à votre espace adhérent, il est impératif d’être un client souscrit chez la mutuelle. Si vous ne disposez pas encore d’un compte personnel, vous pouvez le créer en ligne et ce en accédant sur la page login de l’organisme. Ensuite, cliquez sur le lien « Vous n’avez pas de compte ? Créer mon compte ». Un nouveau formulaire de création va s’afficher. Saisissez donc toutes les informations personnelles qu’on va vous demander et suivez la démarche par la suite pour créer votre profil.

Quels sont les autres espaces personnels disponibles sur le site de la mutuelle?

Si vous n’êtes pas un adhérent particulier, sachez que l’organisme propose d’autres espaces personnels accessibles sur son portail officiel. Ces comptes sont accessibles sur la page login :

1. Espace Employeur : choisissez donc la situation « je suis employeur » puis saisissez vos accès client professionnel
2. Espace Courtier : Vous serez redirigés sur le portail www.apivia-courtage.fr.

Les moyens de contact de la mutuelle Apivia Groupe Macif

Joindre le service client de la mutuelle est facile à faire si vous voulez signaler un problème ou pour demander une information (sur les contrats d’assurance, sur les contrats,..). De ce fait, appelez un conseiller du service clientèle par téléphone en composant ce numéro   0 970 820 888 (appel non surtaxé).

Ces assistants sont disponibles suivant cet horaire : Du lundi au jeudi de 8h à 19h ; Vendredi de 8h à 18h. D’autre part, connectez vous à la rubrique « apivia mon compte » pour contacter l’assistance en ligne ou utilisez le formulaire de contact. En outre, rendez vous sur les pages sociales de l’organisme sur Facebook et Twitter.

Toutefois, si vous préférez la voie postale, voici l’adresse que vous pouvez utiliser :

Siège social Apivia Mutuelle
45-49 avenue Jean Moulin
17034 La Rochelle – Cedex 1

Note : Si vous êtes souscrit chez cet organisme, nous vous invitons à laisser vos avis Apivia en commentaire.