Floryday : Comment faire un retour et demander un remboursement ?

Floryday est un magasin chinois de vêtement pour femme qui propose une panoplie d’articles tendance à des prix pas chers.

Cette société, basée à Hong Kong, livre un peu partout dans le monde et est sollicité par plusieurs adeptes de mode en France, Belgique, …

À travers une simple connexion au compte client, les clientes peuvent suivre leur commande sur internet, contacter le service client, mais aussi retourner un retour et demander un remboursement.

Si vos achats ne correspondent pas à votre gout, ce tuto va surement vous aider.

Voici donc la procédure détaillée pour retourner un article commandé chez Floryday en ligne ainsi que la meilleure manière pour se faire rembourser facilement.

Trouvez aussi toutes les coordonnées de contact possible pour joindre le SAV rapidement en cas de problèmes (adresse retour colis, téléphone, …).

Quelles sont les conditions de retour d’un article Floryday ?

Comme plusieurs boutiques qui vendent des articles de mode sur internet, certains problèmes peuvent vous rencontrer avec votre commande que ce soit un problème de taille, de qualité de tissu, produits en mauvais état, etc.

Ainsi, vous avez le droit de retourner l’article et demander soit un échange ou un remboursement.

Mais avant toute procédure, sachez qu’il est impératif d’entrer en contact avec un assistant du service client Floryday pour l’alerter.

Ceci est important, car on peut vous refuser toute possibilité d’échanger ou de remboursement si vous renvoyer votre colis sans une demande préalable.

Par ailleurs, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour selon la politique de vente du magasin chinois de vente de vêtement pour femme comme les bijoux, la lingerie, les maillots de bain, habits de nuits et quelques accessoires.

En outre, veillez à renvoyer votre colis en parfait état. Il doit être remis soigneusement dans son emballage d’origine contenant le bon de retour.

++ Découvrez aussi les étapes pour commander sur Shein France.

Comment échanger ou retourner mon colis Floryday ?

Faire un retour d’articles chez Floryday.com est possible à tout moment. Vous devez simplement envoyer votre demande d’échange de retour par mail via le formulaire de contact disponible sur le site de la boutique.

Vous allez par la suite être contacté par un conseiller du SAV qui va vous joindre pour entamer la procédure et vous donner l’adresse du retour de Floryday France ou tout autre adresse exacte.

Nous vous invitons également à consulter la page Politique de Retour pour avoir plus d’informations.

Remarques : Il faut bien noter que vous disposez d’un délai de 14 jours (après la réception des achats) pour retourner votre commande.

Faire un retour via mon compte client

La connexion à votre compte Floryday en ligne vous donne la possibilité de demander un retour ou un échange directement comme suit :

• Rendez-vous donc directement sur le site de la marque et cliquez sur le bouton d’identification.
• Identifiez-vous à votre espace client en saisissant votre identifiant et votre adresse mail
• Confirmez pour vous identifier

Par la suite, accédez à vos commandes et choisissez la commande en question. Cliquez maintenant sur le lien « retour facile » et choisissez l’article à renvoyer.

Il ne vous reste qu’à emballer votre colis dans son emballage original et envoyez-le comme indiquer dans les instructions.

Votre retour sera ainsi effectué dans un délai d’une semaine au maximum.

Remarque : Les frais de port et de transport seront payés entièrement par le consommateur.

Comment se faire rembourser rapidement ?

Une fois votre demande de retour effectuée, un conseiller va lancer le processus de remboursement dans les 24 heures qui suivent la réception du colis.

Vous devez vérifier votre boite mail pour récupérer le message de confirmation. Vous allez ensuite être remboursé la totalité de la somme selon le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat (PayPal, Carte bancaire, …).

Contacter le service client Floryday en cas de problème

Si vous rencontrez des problèmes avec l’échange ou le retour d’un article chez Floryday, vous n’avez qu’à joindre le service clientèle du magasin chinois pour avoir de l’aide.

Malheureusement, il n’existe pas de numéro de téléphone à utiliser pour parler avec un conseiller en France ou ailleurs.

Toutefois, vous pouvez envoyer toute demande via le formulaire de contact ou l’onglet de tchat.

 

Avez-vous passé une commande sur ce site ? N’hésitez pas à poster vos avis sur Floryday concernant les retours, les échanges, les commandes, etc en commentaire