Décathlon Mon compte Client : La démarche de connexion sur le site du magasin www.decathlon.fr

Se connecter à un compte Decathlon en ligne est possible sur le site du magasin sur Internet. Via cet espace client, vous pouvez passer une commande, régler vos paiements, consulter vos factures à distance et effectuer plusieurs opérations d’achats. Vous trouverez sur le portail de la boutique différents produits de sports (vêtements chaussures, équipements,..) à des prix bien concurrentiels.

Comment accéder à mon espace personnel? Quelle est la démarche de connexion à mon compte fidélité décathlon? Comment contacter le service après vente ou l’assistance du magasin?

Trouvez toutes les réponses à travers notre guide d’identification.

Comment accéder à mon compte decathlon?

Avant de vous connecter à votre compte decathlon.fr, vous devez bien évidemment vous inscrire sur Internet. De ce fait, rendez vous sur le site du magasin puis sur la page d’authentification (rubrique mon compte”).

Par la suite, cliquez sur le lien “créer mon compte” puis remplissez le formulaire de création. Une fois terminé, vous allez recevoir vos accès (identifiant et mot de passe) pour vous connecter.

A quoi sert mon compte personnel?

La connexion à votre compte fidélité Décathlon en ligne va vous permettre de gérer toutes vos opérations sur Internet chez ce magasin. Une fois identifiés, vous pouvez donc:

  1. Acheter n’importe quel article qui vous plaît
  2. Visualiser le catalogue
  3. Régler vos paiements à distance
  4. Passer une commande en ligne facilement et vous faire livrer chez vous
  5. Consulter vos factures, vos paiements, votre panier et votre historique d’achat
  6. Faire des tests des produits à acheter avant de confirmer l’achat
  7. S’inscrire sur les événements sportifs proposés
  8. Suivre des séances sportives et un coaching via l’application mobile
  9. Voir des conseils professionnels

Ainsi, voici comment accéder à votre espace client particulier (pour les clients professionnels, il doivent se rendre sur cette plateforme : www.decathlonpro.fr)

Les étapes pour se connecter à mon espace client décathlon en ligne

Pour passer vos commandes et régler vos factures, vous devez vous identifier sur le site grâce à vos accès client. Ainsi, pour vous identifier, vous devez simplement:

site officiel du magasin : www.decathlon.fr

Ceci est une capture écran du site www.decathlon.fr

  • Cliquez sur le lien “mon compte” pour ouvrir la page “login”
  • Dans la zone “je m’identifie pour accéder à mon compte”, entrez votre adresse mail et votre mot de passe
se connecter à un compte décathlon

Ceci est une capture écran de la page de connexion

  • Confirmer l’identification pour vous identifier en cliquant sur “se connecter”.
  • De cette façon, il pouvez commander n’importe quel article qui vous plaît parmi le catalogue, consulter vos factures, etc.

Remarque : Si vous avez un problème de connexion, consultez la page “FAQ” pour trouver une solution ou contacter un conseiller en utilisant les coordonnées qu’on va vous indiquer. En outre, en cas de perte de mot de passe, cliquez sur le lien “mot de passe oublié” et entrez votre adresse mail. Il ne vous reste qu’à consulter votre webmail pour récupérer votre mot de passe.

Il est aussi possible de supprimer votre espace client à tout moment. Connectez vous alors à votre compte personnel puis allez sur “paramètres”>> informations personnelles >> mon profil. Il ne vous reste qu’à effacer toutes vos données personnelles et à contacter un conseiller pour finaliser votre désinscription.

Carte Decathlon mon compte : Démarche de consultation

Comme tout autre magasin de vente sur Internet comme Brandalley.fr , cette boutique propose une carte de fidélité gratuite pour accumuler des points et ainsi profiter de promotions ou des offres spéciales (cadeaux, bon de réduction, livraison gratuite, recevoir une carte de paiement crédit Décathlon Alsolia…).

Il est possible de consulter votre solde de points à distance et sa validité en accédant sur votre compte fidélité en ligne. Vous devez donc vous rendre directement sur cette page “carte-cadeau.decathlon.fr/consultation-solde-carte-cadeau”. Indiquez par la suite votre numéro de votre carte cadeau et votre Code PIN puis confirmez pour vous authentifier.

Remarque: Si vous avez perdu votre carte de fidélité, contactez un assistant ou rendez vous directement au magasin le plus proche de vous et parlez au SAV.

SAV Contact et Adresses

Pour tout problème avec votre commande, avec votre livraison ou pour demander un renseignement, contactez le service client. Appelez un assistant par téléphone en composant ce numéro : 09 69 32 33 22 (numéro cristal non surtaxé). Le service clientèle est présent suivant cet horaire : Du lundi au samedi de 9h à 20h.

Préférez ce moyen de contact surtout si votre problème concerne votre commande livrée , votre ticket de caisse, vos remboursements, un échange/retour, un retour d’un colis,…..

Sinon, utilisez le formulaire de contact pour envoyer un message rapidement (rubrique nous contacter) et visitez ce site pour trouver toutes les coordonnées de contact : support.decathlon.fr.

D’autre part, localisez un magasin en France pour parler avec un assistant en direct. La magasin est présent dans plusieurs régions : à Lyon, Marseille, Ardeche,…

En outre, adressez un courrier postal sur cette adresse du siège social :

Service Relation Clients
4 boulevard de Mons
59650 VILLENEUVE D’ASCQ

Note: N’oubliez pas de consulter les dernières offres d’emploi depuis la rubrique “recrutement”.

Bon à savoir:

Grâce à une simple connexion à votre espace client, vous pouvez gérer facilement vos commandes et vos factures. En effet, si vous avez passé une facture en ligne, rendez vous sur la rubrique “mes achats” pour y accéder. Sinon, rendez vous à votre magasin pour la récupérer..

D’autre part, concernant les échanges ou les retours de colis, ils sont possibles dans un délai de 365 jours pour demander un remboursement ou un échange. Cependant, il est impératif de présenter un ticket caisse et votre carte de fidélité pour effectuer cette démarche.

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