Connexion à Mon Compte Virgin Plus (Application Mobile et Web)

ouvrir une session sur www.virginplus.ca

Ouvrir une session Virgin Plus Canada est faisable sur le site de la compagnie de téléphonie mobile canadienne « www.virginplus.ca« .

Saisissez votre numéro Virgin mobile et votre mot de passe pour suivre votre solde et votre consommation, payer votre facture, recharger votre compte, etc.

La connexion à votre espace client peut se faire directement sur le portail du spécialiste des forfaits mobiles et internet ou depuis l’application Mon compte.

Nous vous invitons à suivre ce tuto pour connaitre les étapes de connexion à l’espace personnel ainsi que les coordonnées du service client à contacter en cas de problèmes.

Comment ouvrir une session sur www.virginplus.ca ?

Pour suivre votre consommation et vos forfaits mobiles internet, vous n’avez qu’à ouvrir une session dans mon Compte Virgin Plus comme suit :

  • Rendez-vous sur le site de la compagnie de téléphonie mobile canadienne : www.virginplus.ca
Connexion à Mon Compte Virgin Plus

Ceci est une capture écran du site www.virginplus.ca

  • Cliquez sur le lien d’authentification « Connexion / S’inscrire »
  • Sur la page de login et d’ouverture de session à mon compte, Numéro Virgin Plus et continuez
  • Saisissez votre mot de passe pour vous authentifier

Pour tout problème d’identification, nous vous invitons à cliquer sur le lien d’aide à la connexion « Mot de passe ou nom d’utilisateur oublié ? » pour trouver une solution. Sinon, contactez l’assistance.

Se connecter à mon compte Virgin Plus Mobile

L’appli Mon Compte, à télécharger gratuitement depuis Google Play ou l’App Store, est créée par l’organisme pour aider les clients à suivre leurs factures, leurs consommations, leur solde, régler un paiement (par carte de crédit) ou un prélèvement automatique

Après son installation, il est possible de s’identifier à votre espace client virginplus.ca, à tout moment et en quelques clics.

>> Découvrez aussi comment accéder à mon espace client ebox internet et tv.

Comment recharger un compte prépayé ?

Il est possible de recharger votre compte prépayé pour faire un paiement en appelant un conseiller ou sur internet.

Identifiez-vous à votre espace personnel pour le faire tout en vous procurant d’une carte de recharge (disponible chez un détaillant canadien).

Cliquez par la suite sur  » Rechargez votre compte » ou sur my.vpc.ca pour faire la recharge.

N’oubliez pas de vous munir de votre numéro de téléphone et de numéro de carte de recharge.

Comment contacter le service client Virgin Mobile Canada ?

Vous avez des problèmes avec un forfait mobile ou avec l’application ? Vous ne pouvez pas vous connecter à votre espace client ou ouvrir une nouvelle session ? Il est impossible de consulter votre facture ou votre consommation ?

Pas de panique. Il suffit de contacter le service client Virgin Mobile devenu Virgin Plus et demander de l’aide. Pour cela, il est possible de composer ce numéro de téléphone Virgin Plus 1 888 999‑2321 pour parler avec un conseiller (si vous êtes au Canada).

Sinon, composez le 611 depuis votre smartphone.

Par contre, si vous êtes à l’étranger, utilisez ce numéro 1 416 348‑1892 gratuitement.

Les assistants du service clientèle sont joignables par voie téléphone suivant cet horaire : Du lundi au vendredi : de 9 h à 18 h.

D’autre part, accédez à ce formulaire de contact pour adresser votre problème à un conseiller.

Toutefois, assurez-vous de clavarder en direct avec le service dédié aux membres (toute la semaine de 8 à Minuit).

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