CNAM en ligne : Accès à Mon Bulletins de Soins, Formulaire et Carte Labes
La CNAM est l’abréviation de la la Caisse Nationale d’Assurance Maladie en Tunisie qui gère les dossiers d’assurances maladies de ses adhérents tunisiens. Sur son portail officiel « www.cnam.nat.tn« , il est possible de suivre vos BS (bulletins de soins), vos dossiers et télécharger un formulaire ou une feuille de soin facilement. Il vous suffit de se connecter à votre compte personnel directement sur la page de connexion. Vous serez demander à indiquer votre matricule, votre mot de passe et de choisir votre caisse (CNSS, CNRPS, CONV.B).
Après votre identification, vous pouvez suivre l’état de votre dossier ainsi que l’avancement de vos remboursements et vos prises en charge (opération chirurgicale, médicaments, lunettes de vue…..).
Découvrons ensemble comment se connecter à un Espace Assuré social CNAM en ligne. Trouvez également les horaires d’ouverture et de travail ainsi que les moyens de contact.
Portail de la CNAM en ligne : www.cnam.nat.tn
CNAM en ligne : Consultation espace assuré social
Consulter votre espace assuré social chez la Caisse nationale d’assurance-maladie est facile à faire sur Internet. Vous pouvez alors suivre vos remboursements et vos prises en charge depuis chez vous sans vous rendre à un bureau régionale de votre région tunisienne. Ainsi, pour vous identifier, et tout comme pour se connecter à un compte BH Net en ligne, vous devez suivre ces étapes de connexion:
- Rendez vous directement sur la page d’authentification et login CNAM en ligne – Espace Assuré Social : www.cnam.nat.tn/Online/pages/authentif.
- Indiquez votre matricule sans clé, votre mot de passe et choisissez votre caisse d’affiliation (CNAM, CNSS, CONV.B).
- Confirmez l’identification.
De cette façon, vous êtes bien connectés à votre compte personnel sur Internet. Vous pouvez alors suivre vos remboursements maladie et santé, imprimer le formulaire de demandes de soins, voir l’avancement de votre demande de prise en charge et votre bulletin de soin en temps réel,…
Remarque : En cas de perte de mot de passe, cliquez sur le lien « mot de passe oublié ». Remplissez par la suite le formulaire de récupération pour avoir votre nouveau mot de passe.
Pour voir votre historique de votre BS (bulletins de soins), cliquez sur la rubrique « Détails ».
Autres espaces personnels sur le portail web
Il existe d’autres comptes assurés sur le portail de l’assurance maladie accessibles aux souscrits. Il s’agit de:
- Espace Professionnel de santé: En accédant sur ce compte pro, vous allez alors voir votre bordereaux de paiements, télécharger un formulaire ou vos informations de profession. Cliquez alors sur « Professionnel de santé » (sous services en ligne) puis remplissez le formulaire de connexion (code conventionnel et mot de passe) pour vous identifier à votre espace PS.
- Espace Entreprise/employeur : L’accès à cet espace assuré vous permettra de connaitre les démarche sur la sécurité professionnelle de santé,..
www.cnam.nat.tn : Portail de la Caisse nationale d’assurance-maladie
Le portail de la caisse nationale d’assurance maladie (الصندوق الوطني للتأمين على المرض) contient toutes les informations concernant l’organisme et ses assurés sociaux. Vous pouvez vous connecter alors à votre espace personnel à tout moment pour suivre vos bulletins de soins et vos remboursements santé. Aussi, vous allez trouver tous les contacts de la caisse pour joindre un agent rapidement.
Remarque : Le site est accessible en version arabe et française.
Quels sont les coordonnées de contact?
Joindre un conseiller rapidement peut se faire grâce à ces coordonnées de contact. Composez alors ce numéro vert 80100295 ou envoyez un mail sur cette adresse: brc(@)cnam.nat.tn.
De même, adressez un courrier au siège social de l’organisme via cette adresse:
12, Rue Abou Hamed El Ghazeli
Montplaisir, 1073 Tunis
Concernant les horaires de travail, les agents administratifs sont présents du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 17h. En outre, les services d’accueil sont joignable de 8h à 16h.
Comment imprimer un formulaire de soin sur Internet?
Les BS- bulletin de remboursement recto/verso (مطبوعات استرجاع المصاريف ) existe en version numérique à télécharger chez vous. Vous n’avez pas alors à vous déplacer et vous rendre à un bureau régional pour les récupérer. Vous pouvez télécharger votre copie BS depuis le site en accédant sur cette page: www.cnam.nat.tn/doc/upload/BS1.pdf. Cliquez donc sur le bouton « imprimante » pour l’avoir ou télécharger cette feuille de prise en charge sur votre ordinateur en version PDF.
Comment renouveler votre carnet de soin expiré?
Le renouvellement de votre carnet de soin se fait directement en agence. Localisez alors votre bureau régional CNAM depuis la carte sur le site en cliquant sur la carte de la Tunisie (centres régionaux et locaux). L’organisme est présent dans toutes les villes tunisiennes : Sousse, Tunis, Sfax, Djerba, Bizerte, etc.
Comment recevoir mes remboursements santé?
Lorsque votre dossier est traité, vous allez recevoir un SMS vous indiquant l’envoi de votre remboursement en mandat postal (valable pour une durée de 2 semaines). Sinon, vous pouvez encaisser ce remboursement maladie sur votre compte bancaire. Vous n’avez qu’à demander à votre agent changer cela. Vous devez cependant vous munir d’un relevé en banque pour faire ce changement.
Qu’est que la carte carte labes?
Depuis Avril 2019, la CNAM a commencé la commercialisation de la carte Labes qui est une carte électronique ou toutes les données personnelles sont stockées. Ceci a pour but de faciliter la gestion des affiliés et de la relations avec les prestataires de soins (publics et privé). Les assurés sociaux seront convoqués par SMS pour avoir leurs cartes LABES. En outre, vous pouvez vous inscrire au service SMS. Nous vous invitons à consulter la démarche sur ce lien « www.cnam.nat.tn/doc/upload/fr_com_carte.pdf ».