Comment annuler une commande chez Uber Eats ?

Nous allons parler, à travers ce tuto, des étapes d’annulation d’une commande (en préparation, trop longue ou qui n’arrive pas) chez Uber Eats.

Trouvez comment annuler votre plat commandé depuis un restaurant local ainsi que la démarche de remboursement d’une commande annulée.

Découvrez également les coordonnées de contact du service client Uber Eats France (numéro de téléphone, mail…) pour joindre un assistant du SAV.

Les étapes d’annulation d’une commande Uber Eats

Voici les étapes pour annuler une commande Uber Eats (iphone et android)

L’annulation d’une commande passée sur Uber Eats peut se faire directement depuis l’application mobile.

Ainsi, après le téléchargement et l’installation de l’appli sur votre mobile, vous devez suivre ces étapes pour annuler la commande en préparation (en tant que client) :

• Ouvrez l’application de livraison de repas.
• Cliquez sur le menu puis sur la petite icône des reçus.
• À ce stade, vous allez voir toutes vos commandes déjà reçues. Choisissez maintenant la commande en question (en cours de livraison).
• Modifiez le statut « commande annulée ».
• Choisissez « annuler la commande » puis confirmez.
• Cliquez finalement sur « ok » pour confirmer l’annulation de la commande depuis un restaurant ou un fastfood.

Uber Eat : Remboursement d’une commande annulée

Après avoir annulé votre commande passée sur Uber Eats, vous pouvez demander un remboursement. Toutefois, certaines conditions sont à préciser.

En effet, si vous avez reçu un plat avec des éléments qui manquent, la société vous rembourse le prix des éléments seulement.

Aussi, si la commande annulée ne vous convient pas, vous pouvez recevoir un remboursement (l’achat et la livraison).

De ce fait, et pour demander un remboursement suite à l’annulation de la commande Uber Eats, il est nécessaire de contacter le service client.

Pour cela, prenez une photo de la commande reçue, et accédez au formulaire pour envoyer votre demande.

Remarque : Les délais de remboursements peuvent varier selon votre demande.

>> Suivi de commande La Redoute et Accès à Mon Compte.

Contacter le service client pour demander un remboursement

Vous n’arrivez pas à annuler votre commande Uber Eats qui n’arrive pas, en préparation ou trop longue ? Vous voulez vous faire rembourser ?

Il est nécessaire dans ce cas de contacter le service client. Les conseillers vont se charger de la procédure de remboursement ou toute autre demande (réclamation livreur, problème de connexion, …).

Ainsi, appelez un conseiller par téléphone en composant ce numéro : 0805 08 42 84 (appel gratuit).

Aussi, accédez à l’onglet de tchat (horaire de 12h et 22h) depuis l’application pour envoyer votre demande directement en ligne. Sinon, suivez la société sur Twitter et adressez un message en privée.